Продвижение сети отелей в Яндекс/Google
По классике, гостиницы и отеле все размещаются на Booking, Ostrovok, Tripadvizor, Hotels.ru, Airbnb.ru и прочих агрегаторах и системах бронирования, чтобы номера не стояли пустыми. За услуги эти услуг, отели платят комиссию 15-25 % с каждой брони сервисам. Большинство уверенно, что SEO это низкоэффективный канал для продвижения сайтов гостиниц.
Так ли это, сегодня поделюсь опытом SEO продвижения одного отеля рассказав о проблемах сайта, особенностях ниши и каких результатов удалось добиться за три месяца работы.
Всем привет. Меня зовут Толстенко Александр. Я частный SEO специалист. В сфере разработки и продвижения бизнеса в интернете я с 2009 года. Ознакомиться с другими статьями и кейсами можно в профиле habr.
Три месяца назад, к нам обратился клиент сети отелей на час за поисковым продвижением. За этот короткий срок, мы с командой хорошо изучили особенности ниши, показали рост позиций по жирным ключам и увеличили количество заказов по сравнению с прошлым годом. О цифрах, проблемах и особенности ниши, поговорим ниже. Итак, погнали.
О сети отелей
Сеть отелей состоит из четырех гостиниц, расположенных в разных районах Москвы.
Во всех гостиницах действуют почасовые тарифы. Снять номер можно на час, два, ночь или сутки. Для романтиков и молодоженов действуют специальные предложения.
Старт работ: 01 июля 2022 года.
Трафик на сайт до продвижения: 270-320 чел/сутки на момент обращения.
Ранее, сайт продвигал другой другой частный специалист в течение нескольких лет. До нас уже была сделана оптимизация и сайт ранжировался по части целевых запросов в Яндексе и Google.
Цель продвижения
- Улучшить видимость в результатах выдачи поисковых систем.
- Увеличить трафик из органической выдачи Яндекса и Google по запросам “на час”.
- Увеличить количество обращений по бронированию номеров через сайт.
Сначала раскажу, чего мы добились, а потом поговорим о проблемах проекта и об особенностях ниши.
Результаты SEO продвижения за 3 месяца работ
Перед стартом работ, клиент скинул семантику от предыдущих исполнителей. Мы сразу настроили систему мониторинга позиций по ключевым запросам и сняли позиции до начала работ.
Результаты по позициям — «Яндекс»
С момента старта работ, на 01.09.22 виден рост позиций и видимости по проработанным страницам.
Рост процента позиций в ТОПе «Яндекса»
Рост общей видимости в сравнении с конкурентами
Позиции сайта по всем запросам
Позиции по запросу: Почасовой отель
Позиции по запросам с “Таганкой”
Позиции по запросам с “Текстильщиками”
Результаты по позициям — Google
Алгоритмы продвижения Google, сильно отличаются от алгоритмов Яндекса. Поэтому, на такой короткой дистанции, каких то сильных улучшений не видно, хотя наблюдается прирост в позициях и видимости по позициям.
Рост процента позиций в ТОПе «Гугла»
Общая видимость в сравнении с конкурентами
Позиции по запросам с “Таганкой”
Позиции по запросам с “Текстильщиками”
Результат по трафику из поисковых систем
По сравнением с прошлым годом, видно, что общего трафика стало больше. Пошел прирост трафика с Яндекса. В Гугле +/- без изменений.
P.S.: Провал трафика в июле связан с настройкой сквозной аналитики Ройстата. Программист установил код счетчика и не проверил корректность его работы. Заметили через неделю, когда мониторили позиции и трафик. Да, к сожалению, такое бывает(
Результат по числу заказов через формы сайта
Чтобы понять, а есть ли эффект от нашей работы, провер анализ количества заказов. Для этого сделал выгрузку заказов из админки сайта за последние пару лет и построил график в Excel. На графике отметил рост заказов в 2022 году, по сравнению с 2021 годом.
Если в цифрах, то:
- На момент обращения, количество заказов в 2022 году снизилось на 7%, по сравнению с предыдущим годом;
- За три месяца работа, количество заказов увеличилось на 15%, по сравнению с прошлым годом.
На сколько произошло увеличение по количеству и в деньгах, по понятным причинам разглашать не могу.
Далее, расскажу про особенности ниши, проблемы проекта и что мы делали для получения результата.
Особенности ниши
Ниша отелей, очень специфическая и высококонкурентная, особенно в результатах выдачи в Москве.
Если взглянуть на результаты выдачи в скрине ниже, видно, что в топ 10 яндекса присутствует много агрегаторов (выделил красным):
Примерно такая картина по всем запросам, в том числе и в Google. В топ 10, помимо агрегаторов, есть еще и другие конкуренты, а количество мест в ТОП10 ограничено. В связи с этим вылезти на первую страницу результатов выдачи по нужным ключам, та еще задачка.
Сезонность запросов в ниши отелей
Помимо, наличия агрегаторов в топе поисковых систем, в нише есть сезонность
По графикам предыдущих двух лет видно (особенно 2021 года), что рост количества запросов наблюдается с конца июля по март.
Проблемы проекта с которыми столкнулись на старте
Хоть проект уже продвигался, проблемы у него все же были:
- Домен сайта был зарегистрирован не на клиента. Доступов в личный кабинет регистратора — не было.P.S.: Пропал исполнитель, с большой долей вероятности доступы к домену не вернуть, кто то сможет его выкупить на аукционе и продать намного дороже. Покупка и продвижение нового домена — обойдется недешево.
- Доступа к хостингу у клиента нет. Сайт размещен на сервере исполнителя.P.S.: Пропал исполнитель — нужно заказывать разработку нового сайта. Тоже, дорогостоящее удовольствие.
- Сайт на чистом php — сложно найти программиста для доработки + стоимость доработок, по умолчанию будет выше, чем на других cms.P.S.: если кто то стоит на стадии выбора CMS, рекомендую почитать статью:Какую CMS выбрать для управления сайта из ТОПовых. В статье описал про плюсы и минусы топовых движков и что на них делают.
- У сайта устаревший дизайн (~2010 года), не проблема для продвижения, но нужно будет дорабатывать его под требования поисковых роботов, поработав с коммерческими факторами и над конверсией сайта.
- На сайте есть несколько десятков страниц каннибалов (одинаковые посадочные страницы под ключи отель и гостиница), которые мешают продвижению.
- Плохая коммуникация с сотрудником ЛПРа (приходится, долго ждать ответа по задачам. Пример: согласование бюджета по тех правкам).
- Не оптимизированные тексты на посадочных страницах и метатеги
С чего началось продвижение?
Перед тем, как взять проект в работу, мы провели экспресс аудит сайта и ниши, чтобы понимать с чем предстоит работать и сможем ли мы показать результат (за все подряд не беремся).
На старте, обычно все начинается с проведение полного технического аудита и подготовке рекомендаций по исправлению найденных ошибок (Сравнить можно с фундаментом дома. Будет плохой — дом рано или поздно, завалится).
Но это, был не наш случай — по факту, клиент не владел доменом и сайтом.
Если в будущем предыдущий исполнитель не выйдет на связь — клиенту придется заказывать разработку нового сайта с наполнением (это пол беды) и продвигать его в поисковых системах с нуля (вот это уже БЕДА. Дело в том, что у старого домена есть уже накопленная ссылочная масса и определенные метрики, благодаря которым он находится уже на каких то позициях. Если будет новый домен, придется продвигать его с нуля.)
Поэтому, первым делом зарегистрировали на почту клиента личный кабинет у регистратора доменного имени и хостинга, чтобы переоформлять адрес сайта на клиента и перенести сайт на его хостинг.
А дальше, все по плану.
P.S.: Не думаю, что всем интересно, что да как делалось, те кто занимаются СЕО продвижением, умеют делать все описанное и анализировать. Это не кейс, а описание ниши и то, с чем прилось поработать и с какими проблемами столкнулись. Поэтому, в подробности в давать не буду. Опишу кратко и приложу скрины работ, что сделали за последние 3 месяца.
— Сделали технический аудит сайта и подготовили ТЗ для программиста по правкам.
— Проверили и донастроили цели в системе Яндекс.Метрике и гугл аналитике, чтобы можно было отслеживать эффективность работ.
— Определили конкурентов в ТОП 10 Яндекс/Гугл по важным ключам.
— Сделали ссылочный аудит конкурентов, чтобы понять сколько трафика в нише, какие точки роста есть у проекта, сколько нужно будет ссылок и страниц для продвижения.
— Произвели сбор семантического ядра, чистку, кластеризацию, определили коммерциализацию и гео независимость запросов по приоритетным ключам/разделам, чтобы понимать какие запросы, можно продвигать на каких страницах.
— Произвели точечную оптимизация title, description, h1 согласно распределительному листу.
— Оптимизировали тексты направлений, для которых была собрана семантика.
— Проанализировали структуру конкурентов сайта, наметили работы расширению структуры сайта.
— Сделали постраничную оптимизацию, поработав с плотностью ключевых запросов на странице.
— Сделали коммерческий аудит, подсмотрели фишки конкурентов и подготовили рекомендации по внедрению и ТЗ программисту.
— Провели анализ карточек отеля на Яндекс.Картах, подготовили рекомендации по исправлению ситуации и рейтинга, который отображается у отеля в результатах выдачи.
— Проверили внедрения правок на сайт программистом.
— Проанализировали структуру сайта, выявили дубли страниц мешающие продвижению, отключили не нужные.
— Проверили внесенные правки программистом на сайт, отчитались клиенту, об исправлениях.
— Помогли настроить и подключить онлайн платежи через Юкассу.
Подводя итоги
Достигнутые результаты описаны в начале. Завершить хотелось бы несколькими интересными фактами:
1) Об отеле
— С сайтом отеля работаем всего 3 месяца.
— За этот короткий срок уже видна:
1) Положительная динамика в росте позиций по жирным ключевым запросам.
2) Наблюдается рост видимости сайта по проработанным страницам.
— Увеличилось количество заказов через форму сайта (звонки на графике выше не учитывались).
— Впереди сезон, который +/- продлится с конца июля по март следующего года.
2) По нише
— Ниша отелей и гостиниц является высоконкурентной.
— В топ 10 большое количество агрегаторов (не по каждому запросу можно попасть на первую страницу).
— В результатах выдачи поисковых систем, в большинстве случаев, количество мест для сайтов отелей ограничено одной, двумя или тремя позициями из десяти.
— Продвигаться в результатах поисковой выдачи можно, но очень сложно.
📍 По схожей стратегии продвижения, можно продвигать отели, гостиницы, ниши связанные с арендой залов и другие.
На этом все, спасибо за внимание.
Будут вопросы, задвавайте в комментариях или пишите в личку
Семь эффективных инструментов для продвижения отелей и санаториев
Многие отели и санатории создают сайты для продвижения услуг в интернете. Если сайт новый, ждать, когда он выйдет в топ поисковых систем, придется от трех до шести месяцев. Даже если он будет наполнен качественным контентом с нужными ключами, потребуются месяцы кропотливого SEO-продвижения. На помощь приходит контекстная реклама, с помощью которой можно привлечь целевую аудиторию и получить мгновенный результат. Но как подобрать оптимальные инструменты, которые отработают каждую вложенную копейку? Давайте разбираться.
Поисковая реклама — классика жанра
Один из самых популярных инструментов продвижения — поисковая реклама в Яндекс.Директе и Google Ads. Реклама в поиске обладает следующими преимуществами:
- Объявления соответствуют запросу пользователя, поэтому первые конверсии можно получить сразу после запуска кампании.
- Контекстная реклама позволяет грамотно планировать бюджет, четко контролировать расходы и самостоятельно назначать стоимость кликов.
- Можно адаптировать объявления под мобильные устройства, что особенно важно для работы с миллениалами, которые практически не выпускают из рук смартфоны.
- Географический таргетинг позволяет подобрать максимально релевантную аудитории для рекламы отелей. Можно таргетироваться на туристов или людей, совершающих деловые поездки и интересующихся отдельными услугами в районе вокзалов и аэропортов.
Поисковая реклама позволяет четко таргетироваться на горячую целевую аудиторию. Конечно ЦА для каждого отеля своя, и чтобы попасть в аудиторию заинтересованных пользователей, нужно хорошо знать отель и особенности продвижения отельной тематики в контексте. Например, мы предъявляем очень высокие требования к группировке и сегментации запросов. Делим все ключи по тематикам (общие, «отдых с детьми», «все включено», «эконом» и прочие), детально подбираем ключевые слова, наиболее целевые запросы выбираем с частотностью до 5-10 показов в месяц. Группировка запросов облегчает управление ставками, оценку конверсии и эффективности работы посадочной страницы.
На поисковую рекламу у всех типов отелей уходит до 90% общего бюджета:
- туристические отели, расположенные недалеко от моря (Краснодарский край), в сезон тратят от 70 до 130 тысяч рублей в месяц;
- гостиницы Подмосковья и Золотого кольца России — от 40 до 100 тысяч рублей в месяц;
- у бизнес-отелей мегаполисов (Москвы и Санкт-Петербурга) бюджет варьируется от 30 до 80 тысяч рублей в месяц.
Баннерная реклама в сетях— достойная альтернатива поиску
Это отличный способ привлечь внимание потенциального клиента с помощью статичных и анимированных баннеров, размещенных в сетях: КМС в Google Ads и РСЯ в Яндекс.Директе. Медийная реклама в сфере гостиничной индустрии решает ряд важных задач:
- увеличивает осведомленность аудитории об услуге, уровне отеля даже без перехода по ссылке;
- повышает узнаваемость бренда, что важно при раскрутке гостиничных сетей;
- привлекает трафик на сайт, что повышает позиции важных страниц в поиске;
- повышает репутацию в глазах клиента, особенно при размещении баннеров на тематических ресурсах.
А как же баннерная слепота пользователей, которой так пугают маркетологи? Списывать со счетов данный фактор не стоит и, чтобы его минимизировать, необходимо точно определить целевую аудиторию и грамотно настроить медийную рекламу. В результате можно получить отличный недорогой трафик по сравнению с остальными видами рекламы и высокую конверсию.
Для повышения эффективности рекламы необходимо правильно подходить к выбору рекламных материалов: к изображению и тексту. Мы всегда рекомендуем использовать собственные качественные изображения отеля. В тексте обязательно указывать название отеля, город, цену за номер и несколько важных преимуществ.
Для баннерной рекламы мы также разделяем трафик по типу пользователей, которые эти баннеры увидят, пишем для каждой категории гостей свои рекламные тексты и добавляем соответствующие изображения. Для категории отдыха с детьми будут уместны изображения с детьми в бассейне и описание услуг для семейного отдыха с детьми. Для категории все включено — перечень услуг отеля и факты, подтверждающие высокий уровень отдыха.
Бюджет для Google и Яндекс примерно одинаковый и составляет:
- 15 000 – 30 000 рублей в сезон для санаториев и туристических отелей;
- 5 000 – 20 000 рублей для гостиниц Золотого кольца.
Ремаркетинг и ретаргетинг — эффективные технологии возврата клиентов
Если клиент совершал какое-либо действие на вашем сайте или просто просматривал страницу, напомните ему о себе с помощью ремаркетинга в Ads и ретаргетинга в Директе. Догнать клиента можно на сайтах, которые он посещает, в почтовом ящике, социальных сетях и даже на YouTube-канале.
При настройке ремаркетинга необходимо указать период, в течение которого пользователю будет показываться реклама:
- для бизнес-отеля срок преследования составляет не более семи дней;
- для туристического отеля или санатория — две–три недели.
Для эффективного ретаргетинга рекомендуем настраивать таргетинг не на всех посетителей сайта, а на отдельные сегменты. В сегмент стоит включать пользователей, чьи посещения не попали в число отказов. В объявлениях лучше разместить информацию о краткосрочной акции и написать призыв позвонить или совершить бронирование прямо сейчас.
Доля затрат на ремаркетинг не превышает 10% от общего рекламного бюджета.
Картографические сайты — простое привлечение лояльных клиентов
Если у вас грамотно заполнены карточки на Яндекс.Картах, Google Maps и 2ГИС, потенциальному клиенту будет проще оценить, подходит ли ему ваш отель. Пользователь сразу видит местоположение, фотографии, маршрут, по которому можно добраться до отеля, и реальные отзывы о качестве услуг. В результате вы получаете целевых клиентов, причем бесплатно. Однако для отелей и санаторно-курортных комплексов в сезон есть смысл продвигаться платно.
Картографические сервисы пользуются спросом и в браузерах компьютеров, и в приложениях смартфонов, что делает их незаменимым инструментом интернет-рекламы. Трафик и эффективность канала зависит от популярности туристического направления и узнаваемости бренда рекламодателя.
Что касается оптимального месячного бюджета в Яндекс.Картах, ситуация выглядит примерно так:
- для Москвы — 15 600 рублей;
- для Санкт-Петербурга — 9 600 рублей;
- для регионов — 7 200 рублей.
В Google нет возможности оплатить размещение именно на картах, но при запуске рекламы в Ads включается реклама и на картах.
Соцсети — оптимальный вариант для туристических отелей
Реклама в соцсетях ориентирована на клиента, готового к спонтанному решению. Основная аудитория — это туристы и люди, планирующие отдых в санатории. В отличие от платного поиска, реклама в соцсетях имеет следующие особенности:
- Стоимость перехода в соцсетях обычно ниже, чем в Директе или Google Ads.
- С помощью рекламы в соцсетях можно раскрутить группу или публичную страницу компании, а также привлечь трафик непосредственно на официальный сайт.
- Благодаря лайкам, репостам и комментариям пользователей есть возможность повысить эффективность рекламы без финансовых вложений.
Оптимальными площадками для продвижения туристических отелей являются Facebook и Instagram, где находится максимальное количество представителей целевой аудитории. Меньшим спросом у отелей пользуются «Одноклассники» и «ВКонтакте», так как охват и конверсия с данных площадок значительно ниже. Тем не менее, для некоторых услуг эти социальные сети просто незаменимы, например, для продвижения свадебной тематики. Грамотно спланированный пост и реклама в формате поста с кнопкой позволяет получать заявки и конвертировать их в продажи.
Здесь можно показывать рекламу в ленте пользователя или в новостях в виде постов, акционных баннеров, розыгрышей призов. В зависимости от финансовых возможностей отеля в качестве подарка можно предложить путевку на двоих в спа или романтические выходные. Как и для баннерной рекламе, в соцсетях большое значение имеют креативы. В социальных сетях они довольно быстро выгорают и требуют обновления. Мы рекомендуем менять креативы раз в 1–2 недели.
Реклама на YouTube — показ рекламы в видеороликах
Такая реклама настраивается в Google Ads, показывается не только на YouTube, но и на сторонних ресурсах со встроенными видеороликами. Видеореклама не подходит для прямых продаж, зато позволяет повысить узнаваемость бренда, показать клиенту уникальные услуги, предоставляемые только в вашем отеле, и получить потенциальных клиентов.
Как правило туристические отели снимают короткие ролики, продолжительностью до 30 секунд, в которых показывают отель, бассейны, резвящихся детей, море, пляж и ресепшн с улыбающимся персоналом.
Средний бюджет на две-три недели для гостиничного бизнеса составляет от 50 000 рублей.
Яндекс.Аудитории — новый инструмент контекстной рекламы
В Яндекс.Аудиториях можно создать сегменты на основе данных клиентов (номеров телефонов, ID мобильных устройств и email-адресов) или похожие аудитории. Инструмент позволяет включать рекламу на сайтах-партнерах Яндекса или в почтовом ящике пользователей, которые зарегистрированы в базе отеля. Подходит для отелей, ориентированных на деловых путешественников и командированных, а также для отелей с большой базой постоянных клиентов. Как правило, используется для формирования лояльности и повторных продаж, а также стимулирования подписки на новости отеля, для гостей, которые уже отдыхали в отеле и не прочь вернуться снова.
Подводим итоги
Мы рассмотрели наиболее популярные инструменты контекстной рекламы для отельного и курортного бизнеса. Панацеи в данном случае не существует. Только тщательный анализ эффективности различных типов рекламы и реакции на них потребителя позволит увеличить охват аудитории и привлечь новых гостей отеля без колоссальных затрат.
Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике
Последние комментарии
Наш Telegram-канал с последними новостями. Подписывайтесь!
Источник https://habr.com/ru/articles/690138/
Источник https://ppc.world/articles/sem-effektivnyh-instrumentov-dlya-prodvizheniya-oteley-i-sanatoriev/