Продвижение сети отелей в Яндекс/Google

Продвижение сети отелей в Яндекс/Google

По классике, гостиницы и отеле все размещаются на Booking, Ostrovok, Tripadvizor, Hotels.ru, Airbnb.ru и прочих агрегаторах и системах бронирования, чтобы номера не стояли пустыми. За услуги эти услуг, отели платят комиссию 15-25 % с каждой брони сервисам. Большинство уверенно, что SEO это низкоэффективный канал для продвижения сайтов гостиниц.

Так ли это, сегодня поделюсь опытом SEO продвижения одного отеля рассказав о проблемах сайта, особенностях ниши и каких результатов удалось добиться за три месяца работы.

Всем привет. Меня зовут Толстенко Александр. Я частный SEO специалист. В сфере разработки и продвижения бизнеса в интернете я с 2009 года. Ознакомиться с другими статьями и кейсами можно в профиле habr.

Три месяца назад, к нам обратился клиент сети отелей на час за поисковым продвижением. За этот короткий срок, мы с командой хорошо изучили особенности ниши, показали рост позиций по жирным ключам и увеличили количество заказов по сравнению с прошлым годом. О цифрах, проблемах и особенности ниши, поговорим ниже. Итак, погнали.

О сети отелей

Сеть отелей состоит из четырех гостиниц, расположенных в разных районах Москвы.

Во всех гостиницах действуют почасовые тарифы. Снять номер можно на час, два, ночь или сутки. Для романтиков и молодоженов действуют специальные предложения.

Старт работ: 01 июля 2022 года.

Трафик на сайт до продвижения: 270-320 чел/сутки на момент обращения.

Ранее, сайт продвигал другой другой частный специалист в течение нескольких лет. До нас уже была сделана оптимизация и сайт ранжировался по части целевых запросов в Яндексе и Google.

Цель продвижения

• Улучшить видимость в результатах выдачи поисковых систем.
• Увеличить трафик из органической выдачи Яндекса и Google по запросам “на час”.
• Увеличить количество обращений по бронированию номеров через сайт.

Сначала раскажу, чего мы добились, а потом поговорим о проблемах проекта и об особенностях ниши.

Результаты SEO продвижения за 3 месяца работ

Перед стартом работ, клиент скинул семантику от предыдущих исполнителей. Мы сразу настроили систему мониторинга позиций по ключевым запросам и сняли позиции до начала работ.

Результаты по позициям — «Яндекс»

С момента старта работ, на 01.09.22 виден рост позиций и видимости по проработанным страницам.

Рост процента позиций в ТОПе «Яндекса»

Рост общей видимости в сравнении с конкурентами

Позиции сайта по всем запросам

Позиции по запросу: Почасовой отель

Позиции по запросам с “Таганкой”

Позиции по запросам с “Текстильщиками”

Результаты по позициям — Google

Алгоритмы продвижения Google, сильно отличаются от алгоритмов Яндекса. Поэтому, на такой короткой дистанции, каких то сильных улучшений не видно, хотя наблюдается прирост в позициях и видимости по позициям.

Рост процента позиций в ТОПе «Гугла»

Общая видимость в сравнении с конкурентами

Позиции по запросам с “Таганкой”

Позиции по запросам с “Текстильщиками”

Результат по трафику из поисковых систем

По сравнением с прошлым годом, видно, что общего трафика стало больше. Пошел прирост трафика с Яндекса. В Гугле +/- без изменений.

P.S.: Провал трафика в июле связан с настройкой сквозной аналитики Ройстата. Программист установил код счетчика и не проверил корректность его работы. Заметили через неделю, когда мониторили позиции и трафик. Да, к сожалению, такое бывает(

Результат по числу заказов через формы сайта

Чтобы понять, а есть ли эффект от нашей работы, провер анализ количества заказов. Для этого сделал выгрузку заказов из админки сайта за последние пару лет и построил график в Excel. На графике отметил рост заказов в 2022 году, по сравнению с 2021 годом.

Если в цифрах, то:

• На момент обращения, количество заказов в 2022 году снизилось на 7%, по сравнению с предыдущим годом;
• За три месяца работа, количество заказов увеличилось на 15%, по сравнению с прошлым годом.

На сколько произошло увеличение по количеству и в деньгах, по понятным причинам разглашать не могу.

Далее, расскажу про особенности ниши, проблемы проекта и что мы делали для получения результата.

Особенности ниши

Ниша отелей, очень специфическая и высококонкурентная, особенно в результатах выдачи в Москве.

Если взглянуть на результаты выдачи в скрине ниже, видно, что в топ 10 яндекса присутствует много агрегаторов (выделил красным):

Примерно такая картина по всем запросам, в том числе и в Google. В топ 10, помимо агрегаторов, есть еще и другие конкуренты, а количество мест в ТОП10 ограничено. В связи с этим вылезти на первую страницу результатов выдачи по нужным ключам, та еще задачка.

Сезонность запросов в ниши отелей

Помимо, наличия агрегаторов в топе поисковых систем, в нише есть сезонность

По графикам предыдущих двух лет видно (особенно 2021 года), что рост количества запросов наблюдается с конца июля по март.

Проблемы проекта с которыми столкнулись на старте

Хоть проект уже продвигался, проблемы у него все же были:

1. Домен сайта был зарегистрирован не на клиента. Доступов в личный кабинет регистратора — не было.P.S.: Пропал исполнитель, с большой долей вероятности доступы к домену не вернуть, кто то сможет его выкупить на аукционе и продать намного дороже. Покупка и продвижение нового домена — обойдется недешево.
2. Доступа к хостингу у клиента нет. Сайт размещен на сервере исполнителя.P.S.: Пропал исполнитель — нужно заказывать разработку нового сайта. Тоже, дорогостоящее удовольствие.
3. Сайт на чистом php — сложно найти программиста для доработки + стоимость доработок, по умолчанию будет выше, чем на других cms.P.S.: если кто то стоит на стадии выбора CMS, рекомендую почитать статью:Какую CMS выбрать для управления сайта из ТОПовых. В статье описал про плюсы и минусы топовых движков и что на них делают.
4. У сайта устаревший дизайн (~2010 года), не проблема для продвижения, но нужно будет дорабатывать его под требования поисковых роботов, поработав с коммерческими факторами и над конверсией сайта.
5. На сайте есть несколько десятков страниц каннибалов (одинаковые посадочные страницы под ключи отель и гостиница), которые мешают продвижению.
6. Плохая коммуникация с сотрудником ЛПРа (приходится, долго ждать ответа по задачам. Пример: согласование бюджета по тех правкам).
7. Не оптимизированные тексты на посадочных страницах и метатеги

С чего началось продвижение?

Перед тем, как взять проект в работу, мы провели экспресс аудит сайта и ниши, чтобы понимать с чем предстоит работать и сможем ли мы показать результат (за все подряд не беремся).

На старте, обычно все начинается с проведение полного технического аудита и подготовке рекомендаций по исправлению найденных ошибок (Сравнить можно с фундаментом дома. Будет плохой — дом рано или поздно, завалится).

Но это, был не наш случай — по факту, клиент не владел доменом и сайтом.

Если в будущем предыдущий исполнитель не выйдет на связь — клиенту придется заказывать разработку нового сайта с наполнением (это пол беды) и продвигать его в поисковых системах с нуля (вот это уже БЕДА. Дело в том, что у старого домена есть уже накопленная ссылочная масса и определенные метрики, благодаря которым он находится уже на каких то позициях. Если будет новый домен, придется продвигать его с нуля.)

Поэтому, первым делом зарегистрировали на почту клиента личный кабинет у регистратора доменного имени и хостинга, чтобы переоформлять адрес сайта на клиента и перенести сайт на его хостинг.

А дальше, все по плану.

P.S.: Не думаю, что всем интересно, что да как делалось, те кто занимаются СЕО продвижением, умеют делать все описанное и анализировать. Это не кейс, а описание ниши и то, с чем прилось поработать и с какими проблемами столкнулись. Поэтому, в подробности в давать не буду. Опишу кратко и приложу скрины работ, что сделали за последние 3 месяца.

— Сделали технический аудит сайта и подготовили ТЗ для программиста по правкам.

— Проверили и донастроили цели в системе Яндекс.Метрике и гугл аналитике, чтобы можно было отслеживать эффективность работ.

— Определили конкурентов в ТОП 10 Яндекс/Гугл по важным ключам.

— Сделали ссылочный аудит конкурентов, чтобы понять сколько трафика в нише, какие точки роста есть у проекта, сколько нужно будет ссылок и страниц для продвижения.

— Произвели сбор семантического ядра, чистку, кластеризацию, определили коммерциализацию и гео независимость запросов по приоритетным ключам/разделам, чтобы понимать какие запросы, можно продвигать на каких страницах.

— Произвели точечную оптимизация title, description, h1 согласно распределительному листу.

— Оптимизировали тексты направлений, для которых была собрана семантика.

— Проанализировали структуру конкурентов сайта, наметили работы расширению структуры сайта.

— Сделали постраничную оптимизацию, поработав с плотностью ключевых запросов на странице.

— Сделали коммерческий аудит, подсмотрели фишки конкурентов и подготовили рекомендации по внедрению и ТЗ программисту.

— Провели анализ карточек отеля на Яндекс.Картах, подготовили рекомендации по исправлению ситуации и рейтинга, который отображается у отеля в результатах выдачи.

— Проверили внедрения правок на сайт программистом.

— Проанализировали структуру сайта, выявили дубли страниц мешающие продвижению, отключили не нужные.

— Проверили внесенные правки программистом на сайт, отчитались клиенту, об исправлениях.

— Помогли настроить и подключить онлайн платежи через Юкассу.

Подводя итоги

Достигнутые результаты описаны в начале. Завершить хотелось бы несколькими интересными фактами:

1) Об отеле

— С сайтом отеля работаем всего 3 месяца.

— За этот короткий срок уже видна:
1) Положительная динамика в росте позиций по жирным ключевым запросам.
2) Наблюдается рост видимости сайта по проработанным страницам.

— Увеличилось количество заказов через форму сайта (звонки на графике выше не учитывались).

— Впереди сезон, который +/- продлится с конца июля по март следующего года.

2) По нише

— Ниша отелей и гостиниц является высоконкурентной.

— В топ 10 большое количество агрегаторов (не по каждому запросу можно попасть на первую страницу).

— В результатах выдачи поисковых систем, в большинстве случаев, количество мест для сайтов отелей ограничено одной, двумя или тремя позициями из десяти.

— Продвигаться в результатах поисковой выдачи можно, но очень сложно.

📍 По схожей стратегии продвижения, можно продвигать отели, гостиницы, ниши связанные с арендой залов и другие.

На этом все, спасибо за внимание.

Будут вопросы, задвавайте в комментариях или пишите в личку

Семь эффективных инструментов для продвижения отелей и санаториев

Многие отели и санатории создают сайты для продвижения услуг в интернете. Если сайт новый, ждать, когда он выйдет в топ поисковых систем, придется от трех до шести месяцев. Даже если он будет наполнен качественным контентом с нужными ключами, потребуются месяцы кропотливого SEO-продвижения. На помощь приходит контекстная реклама, с помощью которой можно привлечь целевую аудиторию и получить мгновенный результат. Но как подобрать оптимальные инструменты, которые отработают каждую вложенную копейку? Давайте разбираться.

Поисковая реклама — классика жанра

Один из самых популярных инструментов продвижения — поисковая реклама в Яндекс.Директе и Google Ads. Реклама в поиске обладает следующими преимуществами:

1. Объявления соответствуют запросу пользователя, поэтому первые конверсии можно получить сразу после запуска кампании.
2. Контекстная реклама позволяет грамотно планировать бюджет, четко контролировать расходы и самостоятельно назначать стоимость кликов.
3. Можно адаптировать объявления под мобильные устройства, что особенно важно для работы с миллениалами, которые практически не выпускают из рук смартфоны.
4. Географический таргетинг позволяет подобрать максимально релевантную аудитории для рекламы отелей. Можно таргетироваться на туристов или людей, совершающих деловые поездки и интересующихся отдельными услугами в районе вокзалов и аэропортов.

Поисковая реклама позволяет четко таргетироваться на горячую целевую аудиторию. Конечно ЦА для каждого отеля своя, и чтобы попасть в аудиторию заинтересованных пользователей, нужно хорошо знать отель и особенности продвижения отельной тематики в контексте. Например, мы предъявляем очень высокие требования к группировке и сегментации запросов. Делим все ключи по тематикам (общие, «отдых с детьми», «все включено», «эконом» и прочие), детально подбираем ключевые слова, наиболее целевые запросы выбираем с частотностью до 5-10 показов в месяц. Группировка запросов облегчает управление ставками, оценку конверсии и эффективности работы посадочной страницы.

На поисковую рекламу у всех типов отелей уходит до 90% общего бюджета:

• туристические отели, расположенные недалеко от моря (Краснодарский край), в сезон тратят от 70 до 130 тысяч рублей в месяц;
• гостиницы Подмосковья и Золотого кольца России — от 40 до 100 тысяч рублей в месяц;
• у бизнес-отелей мегаполисов (Москвы и Санкт-Петербурга) бюджет варьируется от 30 до 80 тысяч рублей в месяц.

Баннерная реклама в сетях— достойная альтернатива поиску

Это отличный способ привлечь внимание потенциального клиента с помощью статичных и анимированных баннеров, размещенных в сетях: КМС в Google Ads и РСЯ в Яндекс.Директе. Медийная реклама в сфере гостиничной индустрии решает ряд важных задач:

• увеличивает осведомленность аудитории об услуге, уровне отеля даже без перехода по ссылке;
• повышает узнаваемость бренда, что важно при раскрутке гостиничных сетей;
• привлекает трафик на сайт, что повышает позиции важных страниц в поиске;
• повышает репутацию в глазах клиента, особенно при размещении баннеров на тематических ресурсах.

А как же баннерная слепота пользователей, которой так пугают маркетологи? Списывать со счетов данный фактор не стоит и, чтобы его минимизировать, необходимо точно определить целевую аудиторию и грамотно настроить медийную рекламу. В результате можно получить отличный недорогой трафик по сравнению с остальными видами рекламы и высокую конверсию.

Для повышения эффективности рекламы необходимо правильно подходить к выбору рекламных материалов: к изображению и тексту. Мы всегда рекомендуем использовать собственные качественные изображения отеля. В тексте обязательно указывать название отеля, город, цену за номер и несколько важных преимуществ.

Для баннерной рекламы мы также разделяем трафик по типу пользователей, которые эти баннеры увидят, пишем для каждой категории гостей свои рекламные тексты и добавляем соответствующие изображения. Для категории отдыха с детьми будут уместны изображения с детьми в бассейне и описание услуг для семейного отдыха с детьми. Для категории все включено — перечень услуг отеля и факты, подтверждающие высокий уровень отдыха.

Бюджет для Google и Яндекс примерно одинаковый и составляет:

• 15 000 – 30 000 рублей в сезон для санаториев и туристических отелей;
• 5 000 – 20 000 рублей для гостиниц Золотого кольца.

Ремаркетинг и ретаргетинг — эффективные технологии возврата клиентов

Если клиент совершал какое-либо действие на вашем сайте или просто просматривал страницу, напомните ему о себе с помощью ремаркетинга в Ads и ретаргетинга в Директе. Догнать клиента можно на сайтах, которые он посещает, в почтовом ящике, социальных сетях и даже на YouTube-канале.

При настройке ремаркетинга необходимо указать период, в течение которого пользователю будет показываться реклама:

• для бизнес-отеля срок преследования составляет не более семи дней;
• для туристического отеля или санатория — две–три недели.

Для эффективного ретаргетинга рекомендуем настраивать таргетинг не на всех посетителей сайта, а на отдельные сегменты. В сегмент стоит включать пользователей, чьи посещения не попали в число отказов. В объявлениях лучше разместить информацию о краткосрочной акции и написать призыв позвонить или совершить бронирование прямо сейчас.

Доля затрат на ремаркетинг не превышает 10% от общего рекламного бюджета.

Картографические сайты — простое привлечение лояльных клиентов

Если у вас грамотно заполнены карточки на Яндекс.Картах, Google Maps и 2ГИС, потенциальному клиенту будет проще оценить, подходит ли ему ваш отель. Пользователь сразу видит местоположение, фотографии, маршрут, по которому можно добраться до отеля, и реальные отзывы о качестве услуг. В результате вы получаете целевых клиентов, причем бесплатно. Однако для отелей и санаторно-курортных комплексов в сезон есть смысл продвигаться платно.

Картографические сервисы пользуются спросом и в браузерах компьютеров, и в приложениях смартфонов, что делает их незаменимым инструментом интернет-рекламы. Трафик и эффективность канала зависит от популярности туристического направления и узнаваемости бренда рекламодателя.

Что касается оптимального месячного бюджета в Яндекс.Картах, ситуация выглядит примерно так:

• для Москвы — 15 600 рублей;
• для Санкт-Петербурга — 9 600 рублей;
• для регионов — 7 200 рублей.

В Google нет возможности оплатить размещение именно на картах, но при запуске рекламы в Ads включается реклама и на картах.

Соцсети — оптимальный вариант для туристических отелей

Реклама в соцсетях ориентирована на клиента, готового к спонтанному решению. Основная аудитория — это туристы и люди, планирующие отдых в санатории. В отличие от платного поиска, реклама в соцсетях имеет следующие особенности:

1. Стоимость перехода в соцсетях обычно ниже, чем в Директе или Google Ads.
2. С помощью рекламы в соцсетях можно раскрутить группу или публичную страницу компании, а также привлечь трафик непосредственно на официальный сайт.
3. Благодаря лайкам, репостам и комментариям пользователей есть возможность повысить эффективность рекламы без финансовых вложений.

Оптимальными площадками для продвижения туристических отелей являются Facebook и Instagram, где находится максимальное количество представителей целевой аудитории. Меньшим спросом у отелей пользуются «Одноклассники» и «ВКонтакте», так как охват и конверсия с данных площадок значительно ниже. Тем не менее, для некоторых услуг эти социальные сети просто незаменимы, например, для продвижения свадебной тематики. Грамотно спланированный пост и реклама в формате поста с кнопкой позволяет получать заявки и конвертировать их в продажи.

Здесь можно показывать рекламу в ленте пользователя или в новостях в виде постов, акционных баннеров, розыгрышей призов. В зависимости от финансовых возможностей отеля в качестве подарка можно предложить путевку на двоих в спа или романтические выходные. Как и для баннерной рекламе, в соцсетях большое значение имеют креативы. В социальных сетях они довольно быстро выгорают и требуют обновления. Мы рекомендуем менять креативы раз в 1–2 недели.

Реклама на YouTube — показ рекламы в видеороликах

Такая реклама настраивается в Google Ads, показывается не только на YouTube, но и на сторонних ресурсах со встроенными видеороликами. Видеореклама не подходит для прямых продаж, зато позволяет повысить узнаваемость бренда, показать клиенту уникальные услуги, предоставляемые только в вашем отеле, и получить потенциальных клиентов.

Как правило туристические отели снимают короткие ролики, продолжительностью до 30 секунд, в которых показывают отель, бассейны, резвящихся детей, море, пляж и ресепшн с улыбающимся персоналом.

Средний бюджет на две-три недели для гостиничного бизнеса составляет от 50 000 рублей.

Яндекс.Аудитории — новый инструмент контекстной рекламы

В Яндекс.Аудиториях можно создать сегменты на основе данных клиентов (номеров телефонов, ID мобильных устройств и email-адресов) или похожие аудитории. Инструмент позволяет включать рекламу на сайтах-партнерах Яндекса или в почтовом ящике пользователей, которые зарегистрированы в базе отеля. Подходит для отелей, ориентированных на деловых путешественников и командированных, а также для отелей с большой базой постоянных клиентов. Как правило, используется для формирования лояльности и повторных продаж, а также стимулирования подписки на новости отеля, для гостей, которые уже отдыхали в отеле и не прочь вернуться снова.

Подводим итоги

Мы рассмотрели наиболее популярные инструменты контекстной рекламы для отельного и курортного бизнеса. Панацеи в данном случае не существует. Только тщательный анализ эффективности различных типов рекламы и реакции на них потребителя позволит увеличить охват аудитории и привлечь новых гостей отеля без колоссальных затрат.

Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике

Последние комментарии

Наш Telegram-канал с последними новостями. Подписывайтесь!

Источник https://habr.com/ru/articles/690138/

Источник https://ppc.world/articles/sem-effektivnyh-instrumentov-dlya-prodvizheniya-oteley-i-sanatoriev/