Какую стратегию использовать для продвижения интернет-магазина

Какую стратегию использовать для продвижения интернет-магазина

Украинский рынок электронной торговли растет от года к году. Несколько лет назад это было 17%, по данным EVO (группа компаний, в которую входит Rozetka и Prom.ua).

Как проектный менеджер Netpeak, я знаком с предпринимателями, которые решили перевести свой бизнес в онлайн. И у многих из них это не первый опыт создания интернет-магазина или сайта. Как правило, первый был неудачный: без стратегии выхода на рынок и грамотного продвижения.

Поэтому я расскажу, как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и email-маркетинг.

Важно: каждый бизнес требует индивидуальной доработки стратегии , в соответствии с особенностями ниши и внутренних бизнес-процессов.

SEO на этапе разработки сайта

Если создание сайта пока в процессе, первым шагом к запуску будет SEO на этапе разработки. Оптимизация интернет-магазина в самом начале позволит избежать ошибок, которые могли бы оказать негативное влияние на продвижение в будущем, а также поможет изначально заложить правильную логику и функционал сайта, чтобы сделать его SEO-friendly.

Что необходимо сделать на этапе разработки

1. Проанализировать поисковый спрос и собрать семантическое ядро для создания структуры и посадочных страниц под все необходимые категории и фильтры товаров .
2. Составить прогноз роста трафика на основании спроса и анализа сезонности.
3. Провести анализ конкурентов и инструментов, которые они используют. На что необходимо обратить внимание при анализе конкурентов:

• структура сайта;
• уникальные торговые предложения;
• приемы для повышения конверсии (онлайн-консультант, формы обратной связи и так далее).

1. Разработать структуру сайта. На основе предыдущих пунктов составить структуру сайта в виде Google-таблицы или карты XMind.
2. Провести базовую техническую оптимизацию, на основании рекомендаций поисковых систем. Что включает в себя техническая оптимизация:

• оптимизация URL;
• оптимизация внутреннего ссылочного веса (перелинковка);
• формирование XML карт сайта;
• оптимизация страниц фильтров по товарам;
• проработка мультирегиональности (если есть) и языковых версий;
• настройка файла robots.txt;
• ограничение индексации страниц, которые не предназначены для продвижения в поиске (страницы сортировки, личного кабинета и так далее);
• формирование HTTP-заголовков для кэширования сайта;
• настройка страниц с 40X и 50X кодами ответа сервера;
• оптимизация скорости загрузки сайта;
• составление шаблонов и настройка формирования мета-тегов (Title, Description, H1);
• оптимизация изображений (Alt, Title);
• настройка 301 редиректов;
• микроразметка структурированных данных;
• оптимизация сайта для мобильных устройств.

On-page оптимизация также может включать в себя другие пункты, которые специалист посчитает необходимыми для продвижения вашего сайта.

1. Проверить и проконтролировать, как разработчики внедряют рекомендаций по технической оптимизации.

Выполнение всего вышеперечисленного позволит сэкономить время в дальнейшем. Исправление ошибок на существующем сайте всегда сопровождается снижением позиций в органическом поиске, так как поисковым системам необходимо учесть внесенные изменения и переопределить качество сайта. Выполнив базовую оптимизацию на этапе разработки, вы избежите этих проблем и сможете быстрее выйти на положительную динамику роста сайта.

Более подробно о SEO на этапе разработки сайта читайте в блоге Netpeak.

Помните, что SEO — это инструмент, который нужно постоянно развивать, при этом он не дает моментальных результатов. Однако SEO помогает регулярно приводить новых клиентов.

PPC — запуск платной рекламы

Многие предприниматели приходят с запросом запустить рекламу в Instagram Stories — они постоянно видят там рекламу своих конкурентов. Конкуренты, по мнению потенциального заказчика услуг агентства, очень много продают и зарабатывают. Значит, обязательно нужно показывать и свою рекламу газонокосилок в сториз.

На этом этапе важно определить рекламный бюджет и построить воронку продаж, чтобы получить максимум с теми ресурсами и данными, которые есть на начальном этапе. Начинать рекламную кампанию лучше всего с тех инструментов, которые ориентированы на горячую или теплую аудиторию, которая знакома с товарами и готова к покупке. Привлечение таких покупателей обойдется дешевле, чем тех, которых нужно проводить с самого начала воронки продаж, задействуя больше инструментов.

Пример воронки продаж от Google

Для запуска первых рекламных кампаний хорошо подойдут инструменты Google Search Ads и Google Shopping. В блоге есть подробная статья о том, как запустить контекстную рекламу в Google Ads .

Это обусловлено тем, что рекламные кампании работают на основании поисковых запросов, которые вбивает пользователь. А если он уже ищет конкретный товар, то вероятность, что он его купит выше, чем если мы покажем баннер человеку, который прямо сейчас не хочет покупать наш продукт.

Реклама в Facebook и Instagram относится к верхнему этапу воронки продаж, поэтому ее не рекомендуется использовать на начальном этапе. К ней можно переходить, когда максимум клиентов привели инструменты, которые приводят лидов по более низким ценам, например, торговые или поисковые кампании.

Рекомендации по запуску контекстной рекламы

1. Прогнозируйте результаты

Попросите специалиста составить медиаплан, чтобы понять, сколько вам нужно потратить и сколько вы на этом можете заработать. Важно: медиаплан — примерный прогноз для понимания общих возможных результатов. Чем больше данных, тем более точный медиаплан.

2. Используйте наиболее конверсионные инструменты

Основная задача — приводить клиентов по наименьшей цене. Когда на нижнем этапе воронки продаж лид начинает стоить примерно столько же, сколько и на более верхнем — пора расширять воронку и переходить к использованию верхнего уровня.

3. Дайте рекламным кампаниям время на обучение

Многие предприниматели хотят получить все и сразу, и с $200 на рекламу через две недели заработать $10 000. Так не бывает.

Многие рекламные кампании работают на основе машинного обучения. Они будут сами стараться дать максимальный результат на основании тех данных, которые получают в рамках выделенного бюджета. Чтобы давать более качественный результат, нужно больше данных и времени на их сбор.

Чтобы понять, насколько рекламные кампании эффективны, им нужно дать время на обучение, а специалисту — на анализ результатов. Но это не значит, что не нужно анализировать промежуточные результаты — следует соблюдать баланс.

4. Считайте все, что можно посчитать

Рекомендация, о которой все знают, но мало кто её использует.

В PPC есть ряд показателей, по которым можно и нужно оценивать эффективность рекламных кампаний — в тему статья о метриках эффективности и как их отслеживать.

5. Оценивайте результаты, не отвлекайтесь на микроменеджмент

Часто сталкиваюсь с предпринимателями, которые задают такие вопросы:

• «А почему у нас вчера средняя CPC была 3.67 грн, а сегодня уже 3,83 грн? Срочно жду стратегию и план действий по выходу из кризиса!»
• «Я тут слышал что у нас конкуренты начали использовать чат-ботов, и у них выросли продажи. Давайте срочно разработаем такого бота и будем вести туда рекламу?».
• «Коллеги, у нас менеджеры жалуются что вчера заказов было на 10% больше. Срочно сделайте что-нибудь с рекламой, мы теряем клиентов!»

Предприниматели, как правило, проактивны и это круто для сотрудничества. При этом важно важно понимать, что вы работаете с экспертом. Вам следует оценивать результаты его работы по итогам месяца или другого периода. Часто такой микро-контроль забирает время, которое можно было потратить на улучшение результатов, но оно уходит на объяснения: почему это работает так, а вот здесь по-другому и так далее.

Email-маркетинг и работа с постоянной аудиторией

Многие недооценивают email-маркетинг, считая что если сами ничего не покупают по рассылкам, то инструмент неэффективен. Давайте посмотрим, на цифры:

Litmus провели исследование, которое подтверждает, что:

1. Email-маркетинг — один из самых окупаемых инструментов в интернет-маркетинге.
2. Email может приносить 5–10% от общего дохода интернет-магазина.
3. Конверсия по триггерам в среднем — 5–7% в транзакцию.
4. Конверсия по промо-рассылкам в среднем — 8–14% в транзакцию.

Главное, правильно подойти к работе именно с вашей целевой аудиторией, найти к ней подход и таким образом увеличить продажи .

Приведу пример: сотрудник сидит в офисе и выбирает себе джинсы в интернет-магазине. Он поместил товар в корзину, но к нему подходит руководитель, сотрудник закрывает вкладку и забывает про то, что хотел купить у вас джинсы. Через пару дней вы отправляете ему автоматическую email-рассылку с напоминанием — клиент вспоминает о брошенной корзине и покупает ваш товар.

Важно: инструмент имеет смысл использовать, если у вашего магазина уже есть база подписчиков не менее 10 000 — суть инструмента в том, чтобы работать с теми клиентами, которые уже знают о вас и готовы покупать. Нужно повторно стимулировать их к покупке — они уже лояльны к вам.

Как построить процесс email-рассылок

Тезисно о том, как мы в Netpeak подходим к запуску email-рассылок:

1. Разрабатываем стратегию рассылок на основании анализа конкурентов и данных о продукте, целевой аудитории, особенностях ниши.
2. Создаем контент-план, настраиваем почтовый сервис, запускаем рассылки, анализируем результаты и готовим отчет, смотрим, как улучшить результаты и предлагаем варианты.
3. Готовим материал для рассылок: пишем тексты, верстаем.
4. Настраиваем рush-уведомления.
5. Настраиваем промо-рассылки и триггерные рассылки в Viber.
6. Создаем и оптимизируем механизмы сбора контактов новых подписчиков через формы на сайте.
7. Регулярно чистим и проводим реактивацию базы (проверяем и убираем неактивные, фейковые адреса, мотивируем подписчиков перейти на сайт, в магазин).
8. Поднимаем репутацию домена отправки с помощью интсрументов «подогрева» (warmy.io), чтобы увеличить доставляемость и избежать попадания в спам.

KPI для отслеживания результата email-маркетинга

KPI для бизнеса:

• ROMI — окупаемость инвестиций .
• CPO — цена за заявку.
• CAC — цена за привлеченного клиента.

Показатели эффективности рассылок:

• Open Rate (OR) — соотношение количества открытых писем к количеству отправленных.
• Click-Through-Rate (CTR) — процент пользователей, которые нажали на любой кликабельный элемент в письме: ссылке, кнопке или изображение.Click-to-Open-Rate (CTOR) – отношение количества уникальных переходов к количеству уникальных открытий.
• Bounce Rate — соотношение недоставленных писем к отправленным.
• Spam Complaint Rate — процент писем, которые подписчики отмечают как спам.
• Unsubscribe Rate — процент пользователей, которые отписались от рассылки.

Более подробное описание услуги email-маркетинга доступно на сайте Netpeak.

Выводы

Итак, давайте подытожим, roadmap для запуска интернет-магазина:

1. Если у вас еще нет сайта (или он находится в процессе разработки), следует сделать SEO на этапе разработки:

• проанализировать сайты конкурентов;
• собрать семантическое ядро;
• разработать (доработать, исправить) структуру сайта;
• провести on-page оптимизацию сайта;
• проконтролировать внедрение ТЗ разработчиками.

SEO позволит заложить фундамент, благодаря которому можно обеспечить стабильный поток клиентов.

1. Запустите платную рекламу:

• определите инструменты для работы с горячей аудиторией;
• составьте медиаплан;
• отслеживайте промежуточные результаты;
• расширяйте воронку продаж, когда достигните максимума на текущем этапе.

Так как SEO требует времени на развитие, PPC сможет обеспечить наличие клиентов сразу после релиза сайта и импорта товаров.

1. Когда наберете аудиторию, начинайте работать с увеличением продаж с помощью лояльных клиентов через email-маркетинг.

Email-маркетинг один из самых окупаемых инструментов в интернет-маркетинге и позволит работать на нижнем уровне воронки продаж для повторных покупок.

С 2018 по 2019 год — SEO-специалист в агентстве интернет-маркетинга Netpeak.

С 2019 года — Project Manager в сфере performance-маркетинга: SEO, PPC, Email, ASO. Имеет опыт управления и продвижения проектами в сфере E-commerce, корпоративных сайтов и онлайн-сервисов на рынке Украины, Европы и США. Специалист по построению стратегии онлайн-маркетинга.

С 2021 года — партнер агентства Netpeak.

Узнайте больше

112

Продвижение интернет-магазинов

Они популярны и пользуются успехом! Хотите быть владельцем крутого ресурса? Просто сделайте его лучшим в своей нише.

Особенности продвижения интернет-магазинов

Или как сделать из своего интернет-магазина super star?

SEO продвижение интернет-магазина уже давно трансформировалось из обычной оптимизации сайта в полноценный поисковый маркетинг и настоящую гонку вооружений.

Это значит, что попутно с поисковым трафиком для e-commerce важно прокачивать и другие показатели:

Увеличение поискового трафика
Снижение стоимости обращения
Рост конверсии из посетителя в покупку
Улучшение внешнего вида магазина
Рост объемов продаж
Доверие поисковиков Яндекс и Google
Удобный каталог для посетителей
Повышается лояльность покупателей

Чтобы сайт находили покупатели, требуется не только оптимизировать тексты, но и работать над улучшением удобства сайта, увеличением ассортимента товаров и другими коммерческими и поведенческими факторами ранжирования, без этого получить клиентов и увеличить продажи не получится.

Продвижение интернет-магазина с нами –
ваш путь к успеху:

Оплата за объем работ

Вы оплачиваете только выполненные работы по фиксированной ставке. Даже на тарифах с абонентским сопровождением. Количество ключей или время нахождения в ТОПе на цену не влияют.

Полная прозрачность

Все работы согласовываем с вами еще до их начала. Доступы от всех дополнительных сервисов всегда передаем вам.

Только белые методы

Если вы хотите покупать ссылки или использовать другие накрутки – это не к нам. Используем белые методы. Это долго, дорого, но 100% безопасно.

Самая большая экспертиза на рынке

Участвовали в продвижении > 1 000 000 сайтов. Отдел поисковой аналитики знает, что влияет на ранжирование и насколько сильно.

Все работы «под ключ»

Работают только штатные сотрудники. Программисты, дизайнеры и другие специалисты, которые внедрят любые доработки на ваш сайт.

69,97 % клиентов ставят максимальную оценку

Измеряем NPS. Вы можете оценить каждую заявку отдельно. 69,97% клиентов выставляют максимальный балл и готовы порекомендовать нас друзьям.

Делаем интернет-магазины узнаваемыми
не на словах, а на деле!

Кейсы продвижения интернет-магазина

Улучшаем поведенческие факторы
Снижение отказов с мобильных на 9%
Увеличиваем отдачу от рекламы
Уменьшение количества отказов на 10% без изменения РК

Верхняя женская одежда

рост трафика по брендовым запросам
выросли переходы из поисковых систем

Запчасти для иномарок

рост трафика по брендовым запросам
выросли переходы по ссылкам на сайтах
Интеграция товаров
Комплекты товаров
формируются в админ-панели сайта
процент отказов
глубина просмотра
среднее время на сайте
+63 запроса
в ТОПе Яндекса
увеличился трафик
рост трафика по некоторым брендовым запросам
выросли переходы из поисковиков
трафика за 3 месяца
запросов в ТОПе
запроса в топ-5 Яндекса
увеличился трафик
цена клика
бюджет на рекламу

Стоимость продвижения интернет-магазина,
или сколько стоит путь к славе?

Думаю, вы понимаете, что не каждый магазин станет вторым Озоном, но получить свою долю клиентов и постоянно увеличивать ее – по силам каждому. Вы найдете самые популярные услуги для продвижения интернет-магазинов на этой странице, для удобства разбитые на категории.

Выгодно заказать, если SEO оптимизацией сайта вплотную не занимались. Прокачаем всю техническую оптимизацию от и до за 20 дней!

Результат: улучшение позиций, рост качества ресурса в глазах поисковиков

• Улучшим сайт по 30 базовым параметрам по чек-листу
• В команде 7 специалистов и ведущий менеджер

Индивидуальная работа с интернет-магазином в рамках выделенного бюджета, согласуем каждый шаг с вами.

Результат: видимые позиции по ключевым словам поисковиков

• Анализ ТОПа тематики
• Полный аудит сайта и разработка индивидуальной стратегии продвижения интернет-магазина спринтами по 3 месяца
• Работы по продвижению сайта в рамках бюджета

Создание контента и продвижение интернет-магазина с его помощью.

Результат: репутация экспертов и расширение охвата

• Проверяем контент сайта, ищем, с помощью каких контент-инструментов продвигаются конкуренты
• Готовим стратегию и пишем контент
• Подбираем площадки для распространения материалов

Стимулируйте покупку – пусть карточки товара и разделы каталога станут виртуальным продавцом-консультантом, грамотным и убедительным.

Результат: продающие карточки товара, улучшение видимости сайта по коммерческим запросам

• пишем тексты для 100 карточек товаров одной товарной категории (общий объем 100 000 знаков с пробелами) с уникальностью 85–100%, что идеально для поискового продвижения.
• базовая оптимизация включена, верстка оплачивается отдельно.

Разработаем шаблон продающей карточки товара под особенности вашего интернет-магазина.

Результат: улучшение поведенческих факторов, повышение конверсии, доверия к компании

1. UX-специалист проанализирует потребности ЦА, создаст прототип с эргономично расположенными элементами, повышающими продажи
2. Копирайтер подберет слова, подталкивающие к покупке и повышающие доверие к компании и конкретному товару.
3. Дизайнер нарисует оригинальную карточку с использованием ваших фирменных цветов и решений по брендированию.
4. Веб-технолог перенесет макет на ваш сайт, выполнит микроразметку. Сделает так, чтобы вы могли в дальнейшем добавлять позиции в каталог по аналогии самостоятельно.

Сайт станет быстро загружаться даже на смартфонах с медленным или нестабильным интернетом, что сделает процесс покупки удобнее для пользователя. По данным Яндекса, технология Турбо позволяет ускорить загрузку интернет-магазина из поиска до 15 раз. В результатах выдачи они помечаются пиктограммой в виде ракеты.

Результат: красивое представление сайта в мобильной выдаче, быстрая загрузка

1. Создадим фид.
2. Настроим технологию Турбо для интернет-магазинов в Я.Вебмастере.
3. Поможем пройти модерацию.

Разместим и настроим ваш интернет-магазин на Яндекс.Маркете, Google Покупках, Товарах Price.ru или другой товарной площадке.

Результат: привлечение покупателей со сторонних площадок

• Подготовим товарный фид под требование площадки
• Поможем пройти модерацию (только 6 попыток)
• Настроим модули электронной торговли, которые позволят оценить эффективность рекламы вплоть до ROI и ДРР.

Реклама на поиске для интернет-магазинов, как правило, перегрета и очень дорога, поэтому в качестве альтернативы предлагаем рекламу в сетях. Возможности больше, цена за клик ниже.

Результат: на ваш сайт придет больше потенциальных покупателей

• Вы получите готовую рекламную кампанию на 20-30 ключевых слов
• Ваше объявление будет показано на сайтах: avito.ru, lenta.ru, job.ru, mail.ru, rambler.ru, ok.ru, youtube, adme.ru, computerra.ru, irr.ru, TikTok и других.
• 2 баннера в подарок

Работаем с репутацией и узнаваемостью компании на регулярной основе

Результат: чистая выдача по брендовым запросам, переходы со сторонних ресурсов, увеличение спроса

• Найдем площадки с вашей целевой аудиторией, инициируем обсуждение вашей компании
• Будем направлять беседы в нужное русло
• Подогреем интерес к вашей компании, спрос на товары

Ваша компания будет показана над результатами поиска в справочнике и выделена яркой меткой

Результат: больше переходов на сайт и в офлайн точки продаж, повышение узнаваемости вашего бренда

Имиджевая реклама позволит вам рассказать о новом предложении или выходе вашей компании на рынок

Результат: ваша компания на слуху

Возможности: баннер на главной яндекса, брендирование страницы Кино.Поиска, реклама на главной YouTube и др. премиальные форматы

Найдем и вернем всех посетителей ваших соцсетей и сайта

Результат: меньше брошенных корзин, больше покупок

• Настроим рекламную кампанию
• Установим пиксель, подключим Яндекс.Аудитории, внедрим технологии look-a-like или другие возможности

Повысим количество продаж и лояльной аудитории вашего интернет-магазина

Результат: информирование о текущих акциях, crossell, upsell

• Разработаем стратегию
• Подготовим макеты писем
• Настроим триггерную рассылку

Продвигать ваш интернет-магазин к звездам будут:

Маркетолог

Планирует маркетинговую стратегию

Копирайтер

Пишет тексты для главной и внутренних страниц

SMM-специалист

Реализует стратегию продвижения в соцсетях

Веб-технолог

Красиво размещает информацию, добавляет нужные разделы и блоки

Аналитик

Анализирует поведение посетителей сайта и помогает улушить конверсию

Дизайнер

Рисует баннеры, страницы, иконки, подбирает цвета и шрифты

Программист

Реализует что придумали маркетолог и аналитик, делает сайт более удобным и быстрым

Корректор

Дополнительно проверяет тексты на ошибки, лаконичность и читаемость

Тестировщик

Проверяет сайт и его старницы на техническе ошибки

Что входит в продвижение интернет-магазина

Анализ текущего состояния

Проверяем интернет-магазин по более 140 показателям, делаем тестовые заказы. Изучаем тематику и конкурентов. Смотрим, насколько отработано взаимодействие с клиентами на каждом этапе воронки, составляем план работ спринтами по 3 месяца.

SEO, контент

Смотрим спрос по вашей тематике, понимаем, какой процент вы уже имеете и что можно сделать, чтобы получить больший охват. Прорабатываем запросы, по которым вас могут находить. Работаем над улучшением коммерческих факторов. Выполняем техническую оптимизацию ресурса. Смотрим на соответствие интернет-магазина законодательным нормам. Наполняем контентом.

Повышение продаж, реклама

Изучаем маркетинговую составляющую магазина, повышаем конверсию и увеличиваем чек, дорабатываем карточки товаров. Улучшаем юзабилити интернет-магазина и функционал для большего комфорта клиентов. Обязательно анализируем и дорабатываем корзину. Подключаем каналы, которые помогут привлечь больше клиентов. Запускаем ретаргетинг и ремаркетинг для возврата потенциальных клиентов, подключаем маркетплейсы.

Увеличиваем лояльность, работаем с брендом

Внедряем систему лояльности, триггерные рассылки на брошенные корзины, совместно с заказчиком прорабатываем акции. Параллельно работаем над узнаваемостью бренда, формируем спрос на товары, инициируем обсуждения на сторонних площадках, запускаем «сарафанное радио».

Заказать продвижение интернет-магазина

Предлагаем сначала сделать аудит, а по его результатам заказать продвижение интернет-магазина в ТОП

Экспертная оценка сайта

по 120+ параметрам поможет найти ошибки и слабые стороны текущей стратегии продвижения сайта.

и выявим проблемы, которые препятствуют сайту выйти в ТОП поисковых систем Яндекс и Google. Пример отчета

Оценим привлекательность и конкурентоспособность

вашего торгового предложения, чтобы создать эффективный интернет-магазин.

Порой для прорыва требуется всего лишь взгляд со стороны.

Источник https://netpeak.net/ru/blog/kakuyu-strategiyu-ispol-zovat-dlya-prodvizheniya-internet-magazina/

Источник https://1ps.ru/cost/prodvizhenie-internet-magazinov/