Dreamline (Москва, Ленинградский проспект, 35) — Отзывы

Разработка личного кабинета Дилера для производителя матрасов «DreamLine»

Заказчик Группа компаний «Дримлайн» производит ортопедические матрасы и мебель для спален. Вся продукция отвечают мировым стандартам качества. Задача Создание личного кабинета для Дилера производителя матрасов.

О клиенте

Группа компаний «Дримлайн» производит ортопедические матрасы и мебель для спален. Вся продукция отвечают мировым стандартам качества. Производство расположено в ближайшем Подмосковье, а реализация товаров производится через обширную дилерскую сеть из 1500+ представителей в большинстве субъектов Российской Федерации. Это позволяет в кратчайшие сроки производить и поставлять продукцию конечному потребителю по всей стране.

Предыстория

Бизнес-процессы компании регулярно модернизируется. Новые масштабы требуют новых инструментов. По этой причине Заказчик обратился в наше агентство. Для оптимизации диалога с клиентами и партнерами нужен был новый личный кабинет на сайте.

По мере расширения дилерской сети и увеличения объемов производства Клиент столкнулся с проблемой отсутствия автоматизации. Диалог с Дилерами происходил в формате электронной почты, что сильно затрудняло эффективность обработки поступающей заявки. Имелись проблемы со скоростью оформления обращений.

Личный кабинет для Дилеров призван оптимизировать следующие процессы:

•Отслеживание статусов заказов

•Оформление быстрого и полного заказа

•Оформление рекламаций и отказов

•Скачивание бухгалтерской документации

•Просмотр остатков товаров по складам

•Просмотр истории заказов

Цель и задачи

Создание личного кабинета для Дилера производителя матрасов

Решение

Предложили систему автоматизации производства

Процесс обработки заказа в DreamLine включал несколько этапов. Конечный покупатель оформляет покупку через Дилера, который передавал заказ менеджерам по продажам, а они уже дублировали его на производство. После изготовления, заказанная продукция снова проходила оформление и через Дилера попадала к покупателю. Каждый этап требовал проверки и согласования, что увеличивало время производственного процесса. Нам требовалось сократить общее время работы с заказом.

Решение задачи мы видели в автоматизации запуска производства продукции. На передачу заказа от Дилера в производство должно уходить несколько минут. Для этого требовалось:

•Изучить производство Заказчика и точечно доработать каждый бизнес-процесс.

•Поменять логику работы 1С-Бухгалтерии, чтобы заполненный заказ автоматически сохранялся в системе и следовал дальше по этапам.

•Поменять логику работы 1С-Производство. Наладить обмена заказами между личным кабинетом Дилера с 1С-Бухгалтерией и 1С-Производство.

За 15 месяцев мы помогли Клиенту автоматизировать все производственные бизнес-процессы и процесс оформления заказа Дилером. Наладили обмен заказами между 1С и производством таким образом, чтобы этот этап занимал всего 10 минут. Помогли Заказчику в распределении Заказов по времени и приоритетам. Благодаря предложенной нами системе каждый Заказ попадает конечному Покупателю уже на следующие сутки после оформления. Чтобы система работала как часы, особое внимание уделили Дилеру — ключевому звену между покупателем и производством.

Читать статью  Продвижение сайтов на международные рынки

Выбрали цвета и дизайн-элементы личного кабинета Дилера

Официальный сайт компании выполнен в минималистичном стиле. Упор на белые и синие тона. Главная страница, каталог, личный кабинет покупателя – стилистика всех страниц на сайте не отличается от большинства похожих интернет-магазинов.

Нам предстояло сохранить простоту и минимализм официального сайта, но одновременно подчеркнуть особенность личного кабинета Дилера с помощью новых цветов и дизайн-элементов. Получилась гибкая и комфортная цветовая палитра, которая помогала решать ключевые задачи в работе над интерфейсом.

Спроектировали интерфейсы

Ключевым решением в проектировании стало разделение функционала кабинета на 3 блока:

•Главная страница («Мои заказы»). Юзер видит свои заказы и может отслеживать их статус. Доступен блок с лентой производителя. Возможность оформить быстрый и полный заказ.

•Каталог. Полная номенклатура продукции с оптовыми ценами.

•Статистика. Возможность скачивания бухгалтерской документации, просмотр остатков товаров по складам, история заказов.

Помимо десктопной версии, мы разработали адаптивную верстку с дополнительной версией текстового и визуального контента, удобную для восприятия с экранов любых гаджетов.

Продумали функционал личного кабинета

На главную страницу поместили информацию о статусе заказов. Есть график с выполняемыми, отказанными и выполненными заказами. Слева меню, где можно перейти в каталог или выполнить быстрый заказ.

В меню есть раздел с каталогом. Выгрузка осуществляется через «товарный» каталог. Для этого мы разработали скрипт, который переносит данные справочников в каталог товаров. Далее, в автоматическом режиме, данные из каталога 1С попадают на сайт и отображаются в личном кабинете Дилера.

В разделе «Мои заказы» Дилер может детально изучить каждый оформленный и переданный на производство заказ. В колонках есть статус заказа, ФИО покупателя, цена, дата оформления заказа и доставки.

Одно из главных наших достижений – скрипт, ответственный за автоматический запуск заказа в производство. Запуск выполняется сразу после зачисления средств на расчетный счет. Благодаря кнопке «Быстрого заказа» система взаимоотношений между Дилерами и производителями полностью автоматизируется и ускоряется в десятки раз.

В разделе оформления заказа несколько полей. Каждое из них Дилер заполняет, ориентируясь на данные о покупателе. По заполнении кликает на кнопку «Подтвердить заказ», после чего происходит автоматически запуск в производство и выполняется заказ в кратчайшие сроки.

Читать статью  Как привлечь посетителей на сайт без бюджета на маркетинг

Мы помогли клиенту полностью переработать бизнес-процессы по оформлению заказов и запуска их в производство. Конечный алгоритм обработки заказа выглядит так:

1.Дилер принимает и оформляет заказ в личном кабинете, кликает «Подтвердить заказ».

2.Заказ попадает в 1С «Бухгалтерию».

3.Заказ попадает в 1С «Производство» и уходит в производство.

4.Клиент получает готовое изделие прямиком с производства уже на следующие сутки.

Результаты

Мы помогли клиенту ускорить процесс производства, оптимизировать затраты на менеджмент и получить больше прибыли, а следовательно и получить конкурентное преимущество.

Dreamline (Москва, Ленинградский проспект, 35) — Отзывы

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Запоните форму ниже

Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск «под ключ»
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск «под ключ»
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API

Связаться с нами

Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных.

Произошла ошибка, попробуйте позже

Заявка успешно отправлена

Получить расчет цены

Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных.

Произошла ошибка, попробуйте позже

Заявка успешно отправлена

Мы нашли 112 отзывов о компании Dreamline, расположенной по адресу Москва, Ленинградский проспект, 35.

Средний рейтинг компании 4,6 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 03.05.2014 по 22.10.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Читать статью  Методы раскрутки и продвижения сайтов в интернете

Процент ответов на отзывы — 1%.
Представителям компании Dreamline нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 112 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Yell — 2 последних отзыва из 6

Отличный сайт с качественными матрасами. Это чисто моё мнение, проверенно. Давно хотела себе ортопедический матрас, а то от матраса который купила с кроватью, стала болеть спина, не пойму почему( Наткнулась на этот сайт Дримлайн, сделала заказ матраса из серии SleepDream и скажу вам что сейчас сплю и спина меня больше не беспокоит. Изготовлен он из натуральных наполнителей, так что я бы посоветовала! Хороший товар!

. Отзыв полностью
Свернуть отзыв
27.12.2017
Yell
1 Худшая фабрика никогда не связывайтесь хамство и плохое качество

Магазин Dreamline — 16.03.2016
Татьяна, уточните, пожалуйста, о магазине по какому адресу идет речь?
. Отзыв полностью + 1 ответ
Свернуть отзыв
16.03.2016
Yell
Google Maps — 2 последних отзыва из 25

Хорошая мебель из массива бука и ясеня на заказ. Срок исполнения 3 недели. Цена выше, чем у белорусов, но и качество хорошее. Фабрика под Щелково. Рекомендую, если ещете мебель именно из массива дерева на 100%, а не только фасады или ламинацию.

. Отзыв полностью
Свернуть отзыв
03.04.2019
Google Maps

Купили матрас, из-за того, что в другом магазине нужно было подобный ждать. Девушка уверяла что материалы у всех одинаковые(матрас без пружин-только пена). На двух квартирах имеется аналогичный матрас другой компании уже около 4 лет лежит и всё устраивает. А вот это чудо. нет не одинаковая пена, абсолютно непригодный к эксплуатации, деньги на ветер. В обмене отказали, просто выкинул деньги. Суть в том, что в магазине один образец, а привозят другое(другой материал, мягкий ватный, еле возвращает форму). Как будто не матрас, а пиринку приобрёл — не рекомендую. Шарашкина контора, обходите стороной, в будку псу токае не постелил бы.((((

. Отзыв полностью
Свернуть отзыв
03.03.2019
Google Maps
Яндекс — 2 последних отзыва из 81

вечером понедельника народу никого. Вежливый уставший менеджер ответит на все интересующие вопросы по имеющимся матрасам, можно вдоволь належаться. Определиться с выбором это, конечно же, не поможет, но отсеять непригодные позволит

Источник https://ratingruneta.ru/cases/case-9545/

Источник https://repometr.com/dreamline_104050/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *