Продвижение бизнеса с помощью таргетированной рекламы — всё, что нужно знать

Таргетированная реклама — принципы работы и правила настройки. Необходимый минимум знаний о таргетинге

Число абонентов мобильной связи к 2023 году составит 5,7 миллиарда человек или 71% населения планеты. Пользователи переключились на смартфоны, и у значительной части из них есть аккаунты в социальных сетях — 4,33 миллиарда в апреле 2021. Огромная и активная аудитория. Но как среди нее найти своего клиента? Поможет таргетированная реклама. Что это такое, каковы принципы ее работы и ключевые настройки — читайте в этой статье.

1. Что такое таргетированная реклама.
2. Как работает таргетированная реклама.
3. Как выглядит таргетинг — основные форматы.
4. Таргетинг и контекст — в чем различия.
5. Кому нужна и кому не подойдет таргетированная реклама.
6. Какие соцсети выбрать для таргетинга.
7. Что еще нужно знать о таргетированной рекламе.
8. Эффективность рекламы.
9. Сколько стоит реклама.
10. Перед тем, как настроить таргетированную рекламу. Чек-лист.
11. Как создать портрет клиента.

Что такое таргетированная реклама

Таргетированная реклама — это демонстрация рекламных объявлений в социальных сетях, приложениях, на сайтах пользователям. Такие объявления отвечают определенным параметрам — «точкам прицеливания»: пол, возраст, образование, геолокация, поведение. Обычно таргетинг ассоциируется с кампаниями в социальных сетях.

Группа пользователей, которую может заинтересовать предложение и которая может купить продукт, называется целевой аудиторией.

Как работает таргетированная реклама

Как работает таргетинг:

1. Во время регистрации аккаунта пользователи добровольно оставляют сведения о себе: дату рождения или возраст, пол, образование, интересы. Эти параметры используются, чтобы выбрать нужные категории людей для показа объявлений.
2. «Умная» система анализирует поведение. Даже если владелец аккаунта оставил минимум информации о себе, но активен в соцсети, можно определить модель его телефона, геолокацию, реакцию на публикации и рекламные посты и другую активность. Проанализировав сведения, система «сделает вывод» о целесообразности показа рекламы конкретному человеку.

Запуск таргетированных кампаний начинается с описания целевой аудитории. Чем точнее рекламодатель определит ЦА, тем эффективнее будет продвижение.

Виды таргетинга

Чтобы настроить таргетинг по аудиториям, есть несколько базовых параметров, общих для большинства соцсетей.

1. Социально-демографические метрики: возраст, пол, образование, род деятельности и другие характеристики.
2. Геотаргетинг. Определяет место показа объявлений — населенные пункты, улицы или радиус охвата от указанной геолокации.
3. Поведение. Действия пользователей в сети: переходы по ссылкам, совершенные покупки, посещение определенных сайтов.
4. Интересы. Здесь учитываются предпочтения, ценности, мнения пользователей на основе их запросов, тематических групп, на которые они подписаны.
5. Временной таргетинг. Позволяет задавать время показа объявлений с настройкой по дням и времени суток.

Как выглядит таргетинг — основные форматы

Таргетированную рекламу можно, например, увидеть:

• в ленте;
• в сториз;
• при переходе с одной страницы на другую — межстраничная реклама;
• в рекомендуемых;
• в моментальных статьях;
• в десктопных версиях соцсетей в правом или левом столбце экрана.

Решающую роль играет визуальная составляющая объявления: заголовок, текст, креатив. От привлекательности креатива зависит, «зацепит» он пользователя или нет.

Чтобы донести всю информацию о продукте и в то же время не перегрузить ею потенциального клиента, есть много форматов объявлений. В NJ уже подробно рассказали, какими они бывают в Facebook и Instagram . Коротко о некоторых.

Универсальная запись и запись с кнопкой

Можно увидеть в ленте соцсетей. Объявления хорошо вписываются в формат и выглядят нативно: не всегда можно сразу понять, что это реклама.

Если на универсальной записи разместить кнопку с призывом к действию (CTA), клик по ней перенаправит пользователя на посадочную страницу.

Карусель

От двух до десяти изображений в одном объявлении. Можно размещать отдельную ссылку на каждом изображении. Формат уместен, когда одной картинки недостаточно — нужно показать разные характеристики продукта или карточки нескольких товаров магазина.

Слайд-шоу

Несколько изображений с наложенным звуком, отчего создается эффект видеоформата. Но слайд-шоу требует меньше ресурсов, чем видео — это важно знать, включая формат в SMM-стратегию. Слайд-шоу отлично подойдет для людей, которые используют устройства с низкой скоростью интернета.

Реклама в Stories

Объявление занимает весь экран, а значит полностью акцентирует на себе внимание пользователя.

Видеореклама

Рекламные видео In-Stream демонстрируются, например, на Facebook и в Audience Network (рекламная сеть для мобильных приложений).

Таргетинг и контекст — в чем различия

Иногда таргетированную рекламу путают с контекстной. Обе они эффективны в продвижении продукта, но делают это по-разному.

Места размещения

Способы работы с ЦА

Взаимодействует с данными и активностью пользователей. Здесь важно правильно задать параметры целевой аудитории.

Работает с поисковым запросом пользователя. Эффективность зависит от грамотного формирования ключевых запросов.

Степень прогрева аудитории

Реклама нацелена на пользователей, которые не ищут объект рекламы — «холодная» аудитория — но с большой долей вероятности отреагируют на объявление. Таргет разогревает аудиторию и формирует спрос у людей, которые скорее всего заинтересуются предложением.

Кроме того, такие инструменты, как ретаргетинг/ремаркетинг, дают возможность работать с уже сформированным спросом, настроить контекстный таргетинг.

Объявления демонстрируются по запросам заинтересованной, «теплой» аудитории, когда спрос сформирован и потенциальный клиент уже готов сделать покупку, так как сам ищет товар или услугу.

Наиболее подходящая и распространенная модель оплаты — CPM (цена за тысячу показов).

Наиболее подходящая и распространенная модель оплаты — CPС (цена за клик).

Кому нужна и кому не подойдет таргетированная реклама

РРС-специалисты уверены, таргетированную рекламу можно использовать абсолютно для любого бизнеса. Главное, в зависимости от ниши и бизнес-задач, проработанности этапов воронки продаж, подобрать соответствующие цели кампаний, аудитории, креативы. И оценивать их эффективность по нужным KPI.

Вот классическая воронка в рекламе:

Описание этапов воронки в рекламе:

В зависимости от сложности продукта, рекламных бюджетов и бизнес-задач необходимо работать на разных уровнях воронки.

Богдан Волошин, Middle PPC-специалист в Netpeak

Если вы продаете детскую одежду и у вас есть сайт, можно запускать РК с оптимизацией по покупкам через корзину на новых клиентов и на существующих. То есть достаточно закрыть этапы Do и Care и оценивать эффективность кампаний их окупаемостью. Для масштабирования подключайте этап Think (данные кампании могут не окупаться с первого контакта клиента с бизнесом, но увеличат объем аудитории на следующих этапах воронки).
Если же речь о нишевом B2B-продукте (например, CRM-система для медицинских заведений), нужно проработать нижние этапы воронки и двигаться вверх:

• Care — дополнительные продажи уже существующим клиентам;
• Do — настроить ретаргетинг на тех, кто интересовался вашим продуктом;
• Think — можно тестировать РК, но оценивать качество лидов и их прохождение по воронке;
• в последнюю очередь наращивать этап See, если это позволяет рекламный бюджет, маркетинг-стратегия и стратегия развития бизнеса в целом.

Через соцсети можно эффективно продвигать B2B, если правильно настроить таргетинг на тех, кто принимает решения в бизнесе. Например, в Facebook можно таргетироваться по должностям.

У таргетинга есть вполне конкретные достоинства:

1. Работа только с целевой аудиторией, благодаря формированию точного портрета клиента по заданным параметрам.
2. Персонализация объявлений. Можно разделить аудиторию на сегменты и создавать релевантные объявления для каждой группы пользователей.
3. Возможность быстрой оптимизации кампаний. Статистика мгновенно отражается в рекламном кабинете, это позволяет оперативно ее анализировать и вносить необходимые изменения в настройки рекламы.
4. Возможность продвигать товары/услуги или получать лиды, когда нет сайта. Например, кликнув по объявлению, пользователь переходит на страницу бренда в соцсети или на форму, где может оставить свои контакты.
5. Наличие инструментов, которые работают на расширение, прогрев аудитории: look alike, ретаргетинг (об этом дальше).

1. Жесткая модерация креативов. У каждой площадки есть свои требования, которые базируются на законодательстве или политике самих соцсетей.
2. Выгорание аудитории. Чтобы поддерживать интерес пользователей к продукту, придется постоянно менять креативы, сохранять на должном уровне их качество.
3. Различие настроек в разных соцсетях. Необходимо знать особенности каждой платформы, так как они отличаются друг от друга.
4. Сложность для новичков. Настройка таргетированной рекламы требует опыта в определении целевой аудитории, выборе форматов объявлений, проведении A/B-тестирования, умения сочетать несколько видов продвижения и других навыков.

Александр Ковалевич, Pre-Middle PPC-специалист в Netpeak

Через соцсети можно продавать как в долгую (скажем, недвижимость или SaaS), делая ремаркетинг на каждый этап воронки, чтобы довести пользователя до покупки. Так и продавать какие-то мелочи, когда процесс принятия решения занимает всего 1-2 дня.

Кроме того, важно вписать таргетированную рекламу в общую маркетинг-стратегию — комплексно взаимодействовать с пользователями по всем каналах трафика. На ряд товаров и услуг (продажа авто, где важна марка и модель) целесообразнее сначала запустить поисковую рекламу, чтобы закрыть уже существующий спрос, а потом переходить к таргетированной рекламе в соцсетях.

Какие соцсети выбрать для таргетинга

Нужно выбирать те рекламные площадки, подписчики которых в большей степени отвечают портрету вашего клиента. В то же время аудитории соцсетей пересекаются, и найти своего потенциального клиента можно на нескольких каналах.

Согласно отчету DATAREPORTAL 25,7 млн украинцев (58,9%) — пользователи социальных сетей.

По данным другого исследования, аккаунты в одной или более соцсетей есть у 74%, а самые популярные:

• Facebook 61%;
• YouTube 46%;
• Instagram 35%;
• Telegram 20%.

Таргетированная реклама в Facebook

Украинская аудитория этой соцсети насчитывает 24 миллиона человек. 26% приходится на самую многочисленную возрастную группу — 25–34 года, на втором месте по численности пользователи в возрасте 35–44 года.

Есть форматы рекламы для мобильных и десктопных версий и рекомендации по их размещению на разных плейсментах.

Подходит для любого бизнеса.
Запуск и управление РК через Facebook Ads Manager.
Требования регламентируют Правила рекламной деятельности Facebook.

Таргетированная реклама в YouTube

YouTube — самый масштабный сайт КМС Google. 96% украинцев смотрят ролики на YouTube и ежедневно проводят на сайте 40 минут.

Платформа сочетает в себе функции соцсети и поисковика. Здесь есть настройки таргетинга по тематическим и аудиторным параметрам, можно подобрать конкретные YouTube-каналы с похожей аудиторией, если на них подключена монетизация.

Подходит для любого бизнеса.
Запуск и управление РК через аккаунт Google Ads.
Требования регламентируют Правила для рекламодателей.

Таргетированная реклама в Instagram

Численность пользователей Instagram в Украине составляет 14,3 миллиона человек с преобладанием женской аудитории. Объявления разных форматов размещаются в ленте и историях.

Подходит для b2c бизнеса: интернет-магазины, кафе и рестораны, услуги.
Запуск и управление РК как из интерфейса Instagram, так и из кабинета Manager. Второй вариант предпочтительнее, функционал управления рекламой из Instagram ограничен.
Требования регламентируют Правила рекламной деятельности Facebook.

Таргетинг в Telegram

Telegram — не соцсеть, а мессенджер, здесь нет инструментов для описания целевой аудитории. Но это не отменяет того, что у него много пользователей, и закупка рекламы идет очень активно. Правда, в меньшей степени за счет сервисов таргетинга. Здесь самый распространенный способ продвижения — закупка рекламы в каналах. Когда место под рекламу согласно ЦА подбирается вручную.

Хотя в прошлом году запустили рекламу через Telegram Ads. О ее особенностях читайте:

1. Реклама в Telegram — кому она нужна. Мнение эксперта
2. О рекламе в Telegram — что пошло не так

Что еще нужно знать о таргетированной рекламе

Специальные инструменты таргета позволяют расширить вашу аудиторию. Чтобы их реализовать, нужен пиксель социальной сети.

Пиксель социальной сети и его возможности

Речь о специальном коде, который отслеживает поведение посетителей сайта или приложения. Формируется в рекламном кабинете соцсети — у каждой из них свой пиксель. Этот код необходимо добавить на свой сайт. К примеру, пользователь, просматривая ленту, увидел рекламное объявление и перешел по ссылке. Если пиксель не установлен, его действия на сайте останутся неизвестны.

После установки и настройки пиксель:

• определяет посетителей сайта, которые зарегистрированы в социальной сети;
• отслеживает поведение пользователя на сайте: на какие страницы заходил, с какими кнопками взаимодействовал, совершил покупку или только положил товар в корзину;
• передает информацию о действиях посетителей в рекламный кабинет соцсети.

Собранная информация позволяет сегментировать пользователей по различным признакам, например:

• положили товар в корзину, но не оплатили;
• заходили на страницу контактов;
• интересовались определенными товарами;
• были на сайте в течение определенного отрезка времени.

Установка пикселя расширяет возможности таргетирования и позволяет:

• настраивать ремаркетинг;
• формировать look-alike аудиторию;
• оптимизировать аудиторию.

Ремаркетинг/ретаргетинг

Ремаркетинг и ретаргетинг — названия одной и той же технологии. Эта реклама направлена на пользователей, которые уже посещали ваш сайт, интересовались продуктом, но не завершили действие. Отложили товар в корзину, но не купили его.

Зачастую потенциальный клиент просто забывает о посещении сайта. Цель ретаргетинга в соцсети — напомнить о продукте и довести пользователя до покупки, регистрации, подписки. Так как он уже знаком с вашим предложением, вероятность нужного действия выше.

Как это работает? Пиксель соцсети, размещенный на сайте, «запоминает» каждого посетителя, его поведение и формирует списки пользователей — списки ремаркетинга: например, список лиц, которые интересовались контактами, или лиц, которые положили товар в корзину, но не совершили покупку. После определенных настроек в рекламном кабинете соцсети и Google Tag Manager пиксель автоматически рассылает объявления таким пользователям.

Look-alike аудитория

Look-alike — это инструмент поиска новых потенциальных клиентов из числа всех зарегистрированных в сети. Подбираются пользователи, похожие на ваших клиентов или на аудиторию конкурентов.

С помощью пикселя вы создаете исходную аудиторию из вашей базы, и в соответствии с ее параметрами сеть формирует look-alike (похожую) аудиторию для совершения целевого действия.

Для поиска похожей аудитории нейросети необходимо обучиться, поэтому исходная база пользователей должна быть достаточно обширной. Facebook работает с любым числом пользователей, но рекомендовано не менее 100 человек из одной страны.

Оптимизация рекламной кампании

Отслеживая целевые действия, можно улучшить рекламные кампании. Скажем, вы запустили три объявления в одной кампании. Благодаря коду увидели, что два из них обеспечивают поступление заявок, а одно нет. Соответственно, вы отключите неработающее объявление и сократите траты. Или можно исключить из показа сегмент пользователей, которым будет не интересно ваше предложение.

1. Как установить пиксель Facebook и Instagram — отслеживаем целевые действия
2. Как оценить эффективность рекламы в TikTok? Пиксель TikTok в помощь

Эффективность рекламы

Чтобы полностью оценить успех РК, нужно понимать ее эффективность. То есть понять, достигнуты ли цели рекламной кампании при определенных затратах.

Цель или KPI (Key Performance Indicators) устанавливается до запуска рекламы: например, заявки не дороже 100 гривен или 10 регистраций в сутки. Или можно установить KPI по охвату. Этот показатель важен, когда нужно повысить узнаваемость бренда: чем он выше, тем лучше. Скажем, 300 000 уникальных пользователей в месяц.

Вот некоторые показатели, позволяющие измерить эффективность таргетинга.

1. CR (conversion rate) — конверсия. CR — соотношение конверсий на странице (целевых действий) к числу посещений. Показатель характеризует заинтересованность пользователей предложением, выражается в процентах.
2. CPM (cost per mille) — цена за 1000 показов. Этот показатель наиболее часто используется в таргете. Он рассчитывается как соотношение стоимости размещения объявления к числу показов, умноженное на 1000. Выражается в денежных единицах.
3. CTR(click through rate)— кликабельность. Соотношение количества кликов по объявлению к количеству показов, выражается в процентах. Характеризует, насколько реклама заинтересовала пользователей. CTR в большой степени зависит от качества объявления: релевантности заголовка, текста, креатива.
4. CPA(cost per action),CPS — цена за целевое действие или продажу. Это показатель соотношения расходов на рекламу к числу целевых действий (продаж), выражается в денежных единицах.
5. ROI (Return on Investment) или ROMI (Return on Marketing Investment) — показатель окупаемости вложений в проект: в первом случае речь идет об окупаемости любых инвестиций, во втором — именно о маркетинговых. Формула расчета для обоих вариантов одинакова:
   ROI = (Доход от инвестиций — Размер инвестиций) / Размер инвестиций * 100%.

Показатель демонстрирует прибыльность или убыточность кампании. Если расходы окупаются — значение будет положительным. Оптимальный ROI для разных видов бизнеса отличается. Но в любом случае нужно стремиться, чтобы он превышал 100%, то есть был безубыточным.

Сколько стоит реклама

Стоимость рекламной кампании зависит от многих переменных. Прикидывая свой бюджет, стоит заранее посчитать, будет ли он эффективным.

Аукцион и другие факторы

Показ рекламных сообщений происходит по итогам аукциона: больше шансов у объявлений с более высокими, чем у конкурентов ставками. Платят за клики по объявлениям или за показы.

На стоимость влияют различные факторы. Основные:

1. Конкурентность ниши. Чем выше, тем дороже будет реклама.
2. Способ оплаты. Его вы выбираете в настройках в зависимости от заданных целей:

• CPM (Cost Per Mille) — оплата за тысячу показов;
• CPC (Cost Per Click) — оплата за клики.

1. Выбранная социальная сеть. Они отличаются по моделям оплаты, алгоритмам аукциона, минимальным размерам ставки и дневного лимита.
2. Настройки аудитории. У разных сегментов разная стоимость. Оптимизировать бюджет позволяет корректировка портрета потенциального клиента.
3. География. Показ рекламы в крупных населенных пунктах дороже, чем в небольших. Это стоит учитывать, если демонстрация объявлений идет на города разного масштаба, и разделять такие кампании.
4. Дневной лимит и срок рекламной кампании. Исходя из бюджета вы сами решаете, в течение какого времени будет идти показ рекламы и какая максимально допустимая сумма в день может быть списана со счета. Эти настройки позволяют равномерно распределить деньги на весь период рекламной кампании.

Средняя цена за тысячу показов с осени 2020 по октябрь 2021 года выросла с $5,75 до $7,7.

Из чего складывается бюджет

Несмотря на то, что в стоимость рекламы заложено много переменных, эту цифру можно спрогнозировать. Напомню, прежде, чем планировать бюджет, определите цель рекламной кампании. Например, вы хотите получить 300 заказов на сайте. Для расчета необходимы и другие вводные: если это не первая рекламная кампания, их можно взять из статистики.

1. Средний чек. Показатель нужен, чтобы рассчитать доход от продаж привлеченным клиентам. Если средний чек 2000 грн, доход от рекламы составит 300 заказов * 2000 грн = 600 000 грн.
2. Сколько вы готовы платить за привлечение одного заказчика: например, 200 грн. Исходя из этой суммы вы определите предварительный бюджет кампании: 200 грн * 300 заказов = 60 000 грн.
3. CR — конверсия на сайте. С помощью CR рассчитайте, сколько должно быть переходов на сайт, чтобы они конвертировались в лиды. Конверсия 4%, значит, на сайт должно зайти 300 / 0,04 (4%) = 7500 посетителей.
4. CTR — кликабельность. Его показатель определит тестовая кампания. Для предварительных вычислений возьмите среднее значение — 1%. Чтобы на сайт зашло 7500 посетителей, необходимо 7500 / 0,01 (1%) = 750 000 показов.

Теперь можно рассчитать ставки: CPM — цена за 1000 кликов составит (60 000 грн / 750 000) * 1000 = 80 грн, а CPC — цена клика — 60 000 грн / 7500 = 8 грн.

Таким образом вы спрогнозировали важные показатели CPM и CPC. Дальше их окончательные значения и CTR определит тестовая кампания. На нее в среднем выделяют 20% бюджета.

Расходы в 60 000 грн не являются окончательными. К ним еще нужно прибавить:

• 20% — расходы на тестирование;
• 20% — НДС;
• 10% — комиссия за пополнение счета в рекламном кабинете;
• 10% — минимальная ставка услуг специалиста по рекламе.

Итого расходы на рекламу в примере составят 96 000 грн, а выручка от нее — 600 000 грн – 96 000 грн = 504 000 грн.

Это предварительный расчет, который нужно проверять тестированием. Кроме того, внесение корректировок может понадобиться и в ходе рекламной кампании, чтобы выполнить намеченный KPI.

Если нет аналитики по продажам, к примеру, вы только запустили бизнес, определите, на какое число покупателей (200) и уровень дохода с покупателя (1500 грн) рассчитываете. Обозначьте сумму, которую готовы заплатить за привлечение одного клиента (100 грн) и умножьте ее на число клиентов, которое хотите привлечь (200). Тогда бюджет составит 100 грн * 200 клиентов = 20 000 грн. Для стоимости расчета клика берите средние метрики.

1. Как продвигать мобильные приложения с ограниченным бюджетом
2. На что ориентироваться при составлении бюджета на рекламу

Перед тем, как настроить таргетированную рекламу. Чек-лист

Итак, запуск таргетированных кампаний требует тщательной подготовки.

1. Определите цель кампании: популяризация бренда, расширение лояльной аудитории или повышение продаж.
2. Изучите целевую аудиторию, составьте максимально точный портрет клиента: возраст, пол, сфера деятельности, интересы, геолокация.
3. Проведите анализ конкурентов и посмотрите, что можно улучшить у себя:

• оформление профиля или сайта;
• ассортимент и цены;
• контент и отклик аудитории — лайки, комментарии, изучите их целевую аудиторию;
• рекламные объявления.

1. Подготовьте посадочную страницу. Место, куда ведет клик по объявлению (лендинг, блог, интернет-магазин) должно соответствовать объявлению, быть понятным и привлекательным для пользователя с точки зрения контента, навигации, работоспособности кнопок. Наличие мобильной версии обязательно.
2. Продумайте заранее форматы объявлений, тексты и креативы. Разработайте несколько вариантов разных по стилю и содержанию для различных сегментов аудитории.

Почитайте также подробнее о том, как настроить рекламную кампанию в Instagram и Facebook.

Как создать портрет клиента

Напомню, чтобы продукт пользовался спросом и приносил прибыль, предлагать его нужно именно тем, кому он интересен — целевой аудитории. Поэтому ее подбор — ключевой этап таргетинга. И вот, как это стоит делать.

Опишите свою аудиторию

Перед тем, как продвигать продукт, представьте и опишите свою целевую аудиторию. Чем детальнее, тем более релевантное предложение вы сможете сделать.

Для портрета клиента важны характеристики:

1. Социально-демографические. Пол, возраст, образование, где проживает, семейное положение, есть ли дети, место работы или вид занятости, уровень дохода.
2. Психографические характеристики:

• ценности — здоровье, красота, семья, экологические проблемы, деньги;
• образ жизни — интересы, хобби, как проводит свободное время;
• общение с окружающими — круг общения, число друзей, как часто встречаются, где и как проводят время, общие интересы;
• боли — проблемы со здоровьем, низкий уровень дохода, недостаток знаний.

1. Требование к продукту — качество товара/услуги, уровень информирования о продукте, удобство приобретения, качество обслуживания.
2. Поведение в соцсетях — сколько времени проводит в сети, в какое время суток туда заходит, что читает и как реагирует на публикации.

Разделите ЦА на сегменты

Сегментирование — это разделение ЦА на отдельные группы с наиболее схожими характеристиками. Оно позволяет:

• закрыть потребности разных сегментов ЦА;
• точнее настроить таргетинг;
• повысить персонализацию объявлений;
• получить максимум конверсий.

Для каждого сегмента целевой аудитории нужно создавать отдельное объявление.

Например, у целевой аудитории турагентства могут быть сегменты:

• семейные пары, женщины, мужчины / 25 – 40 лет / с детьми — им стоит предложить отели с детскими развлечениями, аниматорами, удобными номерами и пляжами, детским меню;
• пары 25 – 45 лет без детей — им будут интересны отели с ресторанами, организованными вечеринками, поездками за город и экскурсиями, оздоровительными и уходовыми процедурами;
• одинокие мужчины и женщины 18 – 24 года и 25 – 34 года — для них стоит предложить места отдыха категории 18+ с ночными клубами, развлечениями для взрослых.

Сегментировать можно по видам отдыха: поездки на пляж, шопинг-туры, экскурсии по известным местам, туристические походы с ночевками или без них.

Используйте данные по ЦА

Описание портрета клиента и сегментация целевой аудитории необходимы, чтобы:

• разработать объявления со своими офферами и креативами для разных сегментов ЦА;
• оптимизировать сайт и создать посадочные страницы для разных групп ваших потенциальных клиентов;
• подобрать каналы размещения рекламных объявлений;
• оптимизировать время трансляции рекламы;
• составить контент-стратегию для общения с пользователями об их интересах и выбрать понятный им язык.

Хотите сэкономить время и получать больше клиентов — обращайтесь к профессионалам:

Запомнить

1. Таргетированная реклама — это демонстрация рекламных объявлений в социальных сетях, приложениях, на сайтах тем пользователям, которые соответствуют заданным параметрам. Важно, что предложение потенциально может их заинтересовать.
2. Необходимо как можно более точно определять параметры целевой аудитории: от этого зависит эффективность рекламы.
3. Достоинства таргетинга:

• работа только с целевой аудиторией;
• персонализация объявлений;
• возможность оптимизации кампаний;
• возможность продвигать продукт, когда нет сайта;
• наличие инструментов, которые работают на прогрев аудитории.

1. Необходимо уделять внимание планированию рекламной кампании, уметь оценить ее эффективность.
2. Важную роль в достижении KPI играет подготовительный этап: составление портрета клиента, анализ конкурентов, подготовка посадочной страницы, разработка объявлений.

FAQ

Что такое таргетинг простыми словами?
Проще говоря, таргетинг (от английского слова targeting) означает нацеливание. Другими словами, это целевая реклама, направленная на определенную демографическую группу. По открытым данным собирается группа людей, которым на основе выбранных критериев показывается реклама.

Как выглядит таргетинговая реклама?
Целевая реклама включает различные баннеры, текстовые сообщения, видеоролики и изображения для социальных сетей. Его увидят только те пользователи, которые, скорее всего, будут заинтересованы в вашем продукте или услугах.

Какие есть виды таргета?
Таргетированную рекламу можно увидеть:

• в ленте;
• в сториз;
• при переходе с одной страницы на другую — межстраничная реклама;
• в рекомендуемых постах;
• в моментальных статьях;
• в десктопных версиях соцсетей — в правом или левом столбце экрана.

Редактор, журналист, маркетолог
В личном архиве с 2004 года — публикации в газетах и журналах, вычитка книг, несколько сборников, копирайтерские галеры новостных сайтов, должности редактора ленты и администратора форума, букет спецпроектов.

Узнайте больше

30

Продвижение бизнеса с помощью таргетированной рекламы — всё, что нужно знать

Я могла бы начать с душераздирающей истории моего знакомого, который слил весь свой рекламный бюджет и не получил ни единого клиента, но я думаю, вы уже не раз слышали о таких случаях. Именно поэтому вы здесь — узнать, как правильно настроить таргетированную рекламу. Чтобы она приводила клиентов, нагоняла трафик и добавляла подписчиков в ваше сообщество.

Но все же вернусь к истории — это не просто «неудачливость» моего знакомого. На самом деле, будет ли работать таргетированная реклама, зависит от нескольких решающих факторов. Например:

• Ваш offer (предложение), его привлекательность для клиента, нужность и конкурентоспособность.
• Правильная настройка ЦА.
• Подходит ли ваш бизнес для таргета?
• Подходит ли ваш бизнес для этой социальной сети?
• Рабочая ли у вас посадочная страница?

И многое другое. Обо всех этих моментах мы сегодня и поговорим.

Что такое таргетированная реклама?

Начнем с определения. Главное отличие таргетированной рекламы в социальных сетях — конкретно заданные критерии.

Небольшое отступление: соцсети знают о нас практически всё. Я надеюсь, вы это понимаете. Они знают, как нас зовут, где мы находимся, на каком языке говорим, какие у нас интересы, какие книги мы любим, какие фильмы смотрим, есть ли у нас мужья, жены, дети, кому мы симпатизируем, кто симпатизирует нам и так далее.

Так вот, таргетированная реклама позволяет настраивать показ тизеров и говорить с людьми на основании каких-то из этих критериев. То есть, мы можем выбрать, на основании чего эта реклама будет показана и каким людям. Мы определяем:

• где они должны находиться;
• чем должны интересоваться;
• где работать;
• что им нравиться не должно.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Когда таргет не работает?

Таргетированная реклама не всегда эффективна. Это зависит от сферы вашего бизнеса и целей.

Допустим, для продвижения информационных сайтов (например, блогов) лучше подойдет SEO-продвижение. Поэтому вложиться стоит в него. Подробнее о других способах привлечения посетителей на сайт можете почитать в статье «Откуда брать трафик? 7 необычных способов привлечения посетителей на сайт».

В некоторых других сферах вообще можно обойтись одним только сарафанным радио. Например, если вы веб-дизайнер или копирайтер и предлагаете свои услуги в соцсетях.

Читайте также

Можно ли запустить рекламу без сайта?

Можно. Для этого существуют лидформы. Через них можно сразу собирать заявки — без сайта и без раскрученной группы.

Но! Если сайт вам может не понадобиться, то в любом случае нужен будет паблик (если вы работаете в Фейсбук или Вконтакте) или аккаунт (если вы работаете в Инстаграм). Только через них можно запустить рекламную кампанию.

Возможно ли настроить таргет в одиночку?

Почему-то принято считать, что настройка таргетированной рекламы — дело настолько сложное, что его может потянуть только целая команда специалистов. Заявление не без оснований. Однако спешу вас разуверить: таргет вполне можно настроить одному. Да, это займет чуть больше времени и потребует глубокого погружения в тему. Но это возможно.

Настройка в одиночку или командой зависит от цели. Насколько она важна, насколько сильно нужно углубиться и какой результат вы желаете получить. О целях мы дальше и поговорим.

Цели таргетированной рекламы

Когда мы определились с тем, что такое таргетированная реклама, возникает вопрос: чем она поможет? Логичный ответ — она принесет продажи. Ответ логичный, но не совсем верный.

Таргетированная реклама не выполняет функцию продаж в чистом виде. Реклама не продает. Она лишь обеспечивает точку входа . Хорошая реклама привлекает внимание потенциального клиента, объясняет ему, почему ваш товар (оффер) хорош, и предлагает сделать первый шаг на пути к покупке.

Для чего еще можно задействовать таргет?

Под лидами можно понимать контактные данные вашей потенциальной аудитории, то есть e-mail, телефоны и другие данные, которые нужны вам для того, чтобы причислить этого человека к числу ваших клиентов.

Например, таргетинг без сайта отлично работает для служб доставки еды. Увидел объявление, оставил свой телефон, получил звонок от менеджера — и скоро уже наслаждаешься вкусняшкой.

• Получение подписчиков в свои сообщества в социальных сетях

Конечно, существуют тысячи способов бесплатного привлечения аудитории в соцсети, но если подписчики нужны быстро и целевые, нет средства лучше рекламы.

Таргетированная реклама будет вам полезна, если нужно увеличить количество трафика на внешние ресурсы: сайт, лендинг, блог, интернет-магазин и так далее. Тут уже не важно, коммерческие у вас задачи или нет. Если вы продвигаете контентный проект, то гнать трафик из социальных сетей при помощи таргетированной рекламы — отличное решение. Этим способом пользуюсь я сама.

Те, кто хоть немного знаком с продвижением в социальных сетях, наверняка знают нюансы сего дела: ваши посты видят от силы 20% всех ваших подписчиков. Таков алгоритм сети, его не изменишь. Но можно поднять охват, установив таргетированную рекламу на пост.

С помощью таргетированной рекламы можно повышать узнаваемость своего бренда. Суть будет уже не в том, чтобы завлечь пользователя на целевую страницу. А в том, чтобы рассказать ему о вас, вашей фирме, товарах, преимуществах и так далее.

Минутка занимательной психологии. Когда мы долго и постоянно видим где-то один логотип, он запоминается. Потом, когда мы хотим купить что-то у этой компании, она кажется нам доверительной — ведь с её логотипом мы уже давно знакомы.

Таким образом, если постоянно показывать себя и свою фирму своим потенциальным клиентам, они вас запомнят. Потом им легче будет продать свой товар.

Однако продажа — это обширный процесс. Даже когда реклама идеально настроена, даже когда по ней действительно переходят потенциальные клиенты — до продажи все равно может не дойти. Если некорректно будут настроены другие точки касания (ответ менеджера, доставка, упаковка и так далее), ваша таргетированная реклама не будет эффективной.

Поэтому, чтобы не слить впустую бюджет, перед запуском рекламы стоит прокликать и проверить всё, что есть у вас на сайте. Но перед запуском рекламы обратите внимание и на другие факторы. Подробнее в следующем модуле.

Читайте также

Что нужно проверить перед запуском рекламы?

Прежде чем открывать рекламный кабинет и хоть что-то там настраивать, давайте сначала подготовим к рекламе ваш оффер. Для этого существует техника «3 M»:

1. Market — правильный сегмент целевого рынка и правильная целевая аудитория.
2. Message — понятный, конкретный месседж (содержание) рекламы.
3. Media — показывается правильным людям в правильном рекламном канале.

Если любого из этих элементов у вас нет в рекламе, вас не спасут никакие фишки в настройках. Поэтому давайте пройдемся по тем факторам, которые должны быть у вас корректны.

Хороший оффер

«Offer» в переводе с английского означает «предложение». Под словом оффер подразумевается продукт или услуга. Но не только. В оффер включены также все бонусы, которые получает покупатель: подарки, гарантийные обязательства, постпродажный сервис, программа лояльности. Одним словом, оффер — это всё, что человек получает за свои деньги.

70% эффективности вашей рекламной кампании зависит от оффера. Если с ним все хорошо, то даже плохо настроенная реклама будет эффективной. Если реклама настроена идеально, но ваша услуга никому не интересна, то и эффективности никакой не будет.

Поэтому прежде, чем настраивать свою таргетированную рекламу, пройдитесь по своему предложению. Как вы можете (без ущерба бюджету) улучшить ценность вашего оффера?

Изучена ЦА

Конкуренты

Изучите конкурентов. Во-первых, на Фейсбук можно посмотреть рекламные кампании конкурентов. Для этого нажмите на страницу или группу, которые опубликовали объявление, чтобы перейти на главную страницу. Перейдите в раздел «Информация и реклама», там вы сможете увидеть все объявления пользователя и целевые страницы.

Но речь не совсем об этом. Что нужно сделать в первую очередь, это зайти в социальную сеть, в которой вы собираетесь продвигаться, и посмотреть, есть ли в этой сети сообщество, посвященное тому продукту или той теме, на которую вы работаете и которую вы собираетесь продвигать своей рекламой.

Если таких сообществ нет, то, вероятно, данная социальная сеть (как экосистема, то есть, как площадка для общения о чем-то) не подходит для продажи того, что вы предлагаете. Это не значит, что нельзя продвигаться в этой социальной сети. Но это значит, что вы должны быть осторожны. Сделайте несколько тестовых объявлений, но не запускайте массовую рекламную кампанию, чтобы не слить бюджет.

Если же конкуренты есть, а вы поработали с оффером и сделали его лучше и привлекательнее, чем у конкурентов , то все хорошо. Идем дальше.

Какую социальную сеть выбрать?

Популярный вопрос в интернете — какую соцсеть выбрать для таргетированной рекламы? На самом деле, на сегодняшний день в любой из социальных сетей, которую вы выберете, вы сможете найти нужных людей. Будь то владельцы крупного бизнеса или подростки.

На заданный выше вопрос есть только один верный ответ: пробуйте. Тестируйте одно и то же объявление в нескольких соцсетях и сравнивайте эффективность. Затем принимайте решение: остаетесь вы в этой соцсети или уходите?

Сумма, которую рекомендуется тратить на такие тесты, должна быть в районе 200 долларов, чтобы собрать статистически достоверный объем информации.

Важно упомянуть только одно: Instagram лучше подходит для рекламы, основанной на визуальной составляющей. Если вы продвигаете одежду или какой-то другой осязаемый продукт (например, вы продаете велосипеды), то Instagram будет лучше. Ведь вы будете продвигать картинки, а Instagram — соцсеть картинок. Pinterest в таком случае стоит рассматривать как вторую по важности сеть продвижения.

Подготовка посадочной страницы

Как я уже говорила выше, до продажи может не дойти даже, если реклама будет настроена просто идеально. Один из важных критериев — это посадочная страница. Посадочной называется страница, на которую перейдет посетитель после клика на рекламу.

Если ваша таргетированная реклама будет вести за пределы социальных сетей — то есть, на сайт, лендинг, блог или интернет-магазин — критически важно, чтобы посадочная страница хорошо отрабатывала вместе с рекламой. Я имею в виду, она должна быть красивой, понятной, иметь привлекательные заголовки. Обязательно должна быть мобильная версия. Все кнопки должны быть кликабельны, тексты должны быть понятны и так далее.

Первым делом откройте свою посадочную страницу, прокликайте все кнопочки, попробуйте все формы — всё ли работает?

Проверьте свою конверсию в Google analytics и Яндекс.Метрике. Если она очень низкая, то в первую очередь вам стоит переделать (улучшить) посадочную страницу. Иначе рекламой вы дело не спасете, а только впустую потратите бюджет.

Право на рекламные аккаунты

Ещё одна важная вещь — передача права на рекламные аккаунты или страницы, от имени которых будет идти реклама. Ни в коем случае не предлагайте и не соглашайтесь на ситуацию, когда вам нужно передать логин и пароль, чтобы по ним осуществлялся доступ в рекламный кабинет.

Особенно это важно, если вы с заказчиком находитесь в разных странах. После запуска рекламы в течение 24 часов вас ждет неизбежный бан. Разблокировку потом придется буквально вымаливать у поддержки. И в конце концов, вернуть страницу не получится.

Вам это надо? Думаю, что нет. Поэтому, дабы избежать этого, передавайте право официально, через кнопку настройки в рекламном кабинете. К ак это сделать в Фейсбук, читайте в Справочном центре.

Способ оплаты

Итак, мы подобрались к самому концу подготовки. У вас классный оффер, вы знаете свою ЦА, вы выбрали социальную сеть, подготовили свою посадочную страницу — ну всё, можно запускать? Можно 🙂

Теперь вам осталось только пополнить счета или прикрепить способы оплаты в Facebook и Instagram. Напомню, что это одна и та же площадка, у них один и тот же владелец.

Данная система принимает только карты Visa, Mastercard и PayPal. Никаких безналичных расчетов. При этом не важно, будет эта карта гривневой, рублевой или долларовой — списание денег будет автоматически происходить раз в месяц по соответствующему курсу.

Поэтому очень важно разобраться с особенностями платежей в выбранной соцсети. Проверьте работоспособность карты, пополните счет и так далее.

Итог

Итак, давайте соберем вместе всё, что нужно сделать, прежде чем запускать таргетированную рекламу.

1. Докручиваем оффер. Делаем его лучше, чем у конкурентов (если их нет, то ваш оффер вряд ли кому-то интересен).
2. Изучаем целевую аудиторию — чем конкретнее, тем лучше.
3. Изучаем конкурентов. Помните: если в данной соцсети их нет, это плохой знак.
4. Выберите социальную сеть для продвижения (если нужно, то путем тестирования).
5. Подготовьте посадочную страницу. Проверяйте статистику — устраивает ли вас конверсия?
6. Создайте или передайте право на рекламные кабинеты и страницы, через которые будет идти реклама.
7. Пополните счет и прикрепите способ оплаты, чтобы оплачивать вашу рекламную кампанию.

Чек-лист выполнен? Тогда можете пулять из всех орудий! О том, как правильно настраивать рекламную кампанию, я расскажу в следующей статье. А пока, подумайте и напишите в комментариях, как именно вы улучшили свой оффер и какую соцсеть предпочитаете для продвижения и почему 🙂

Источник https://netpeak.net/ru/blog/targetirovannaya-reklama-printsipy-raboty-i-pravila-nastroyki-neobkhodimyy-minimum-znaniy-o-targetinge/

Источник https://timeweb.com/ru/community/articles/prodvizhenie-biznesa-s-pomoshchyu-targetirovannoy-reklamy-vsyo-chto-nuzhno-znat