Вовлеченность посетителей сайта: на что влияет, как измерить и как повысить — 4 рабочих способа

10+ способов привлечь клиентов на сайт: собираем целевой трафик с разных площадок сети

Несмотря на развитие соцсетей, маркетплейсов и других площадок, через которые бренд может продавать товары и услуги, сайт часто остается ключевым каналом продаж и первым носителем информации о компании. А стабильный трафик на него — главным условием эффективной работы. В материале расскажем о том, как можно привлечь людей на сайт, как важно подготовиться к их визиту и на что стоит обратить особое внимание.

Этот материал бы написан в 2022 году. В 2023-ем мы его обновили. Приятного чтения!

Готовимся к визиту потенциальных покупателей

Мало пользы в том, что люди будут просто переходить на ваш сайт — они должны задерживаться на нем и совершать целевые действия. Чтобы помочь трафику конвертироваться в продажи, подписки и так далее:

1. Сегментируйте целевую аудиторию и составьте портреты клиентов в каждом сегменте.
2. Сформулируйте уникальное торговое предложение — или предложения — с учетом портретов ЦА.
3. Максимально четко и конкретно отразите УТП на посадочной странице, на которую вы планируете приводить людей. Расскажите, почему они должны выбрать именно вас, отталкиваясь от их запросов и интересов.
4. Настройте аналитику: установите на сайт счетчики Яндекс Метрики и Google Ads, а также пиксели соцсетей. Это нужно, чтобы отслеживать эффективность разных каналов трафика, отключать неработающие и оптимизировать успешные. А еще — чтобы изучать поведение пользователей и делать сайт удобнее для них.
5. Удостоверьтесь, что сайт хорошо загружается, корректно отображается на всех устройствах, что все кнопки и формы на нем работают.

Площадки, с которых пользователи переходят на ваш сайт, называются каналами или источниками трафика. Работать с ними можно по-разному. Одни методы дают почти мгновенный и хорошо прогнозируемый результат, но работают только пока вы используете их. Вторые требуют долгой и последовательной работы и не сразу показывают измеримый эффект, но приносят плоды в долгосрочной перспективе.

Чем выше конкуренция в тематике и чем более активно пользуется интернетом ваш целевой пользователь, тем важнее использовать разные каналы, а под «быстрые» способы увеличения трафика подводить надежный фундамент с помощью «медленных».

Итак, посетителей на сайт можно приводить.

. из поиска

SEO-продвижение

SEO (search engine optimization) — это меры, которые позволяют улучшить видимость сайта в выдаче поисковых систем и повысить его позиции по важным для бизнеса запросам.

59% пользователей не ходит дальше первой страницы поисковика и только 9% просматривают ее до конца (данные Backlinko). Без качественного SEO получить органический — нерекламный — трафик из поиска почти невозможно.

Что нужно делать:

• внутреннюю оптимизацию: составить семантическое ядро — перечень запросов для продвижения, оптимизировать страницы сайта по выбранным запросам, регулярно писать новые оптимизированные тексты;
• техническую оптимизацию: проверить индексацию страниц, отсутствие дублей, скорость загрузки сайта, корректность адресов, коды сервера несуществующих страниц, добавить на сайт карту для поисковых роботов Sitemap.xml, выбрать основное зеркало сайта и настроить редиректы и так далее;
• внешнюю оптимизацию: работать со ссылочной массой. Чем больше на вас ссылаются другие сайты, тем лучше ранжируется ваш.

SEO-продвижение хорошо тем, что позволяет работать с заинтересованной аудиторией. Кроме того, оно не требует прямых расходов — нужно будет оплачивать только работу специалистов и оплату специальных сервисов. И дает долгосрочный стабильный эффект.

Но и минусы у него есть: результаты сложно спрогнозировать и они станут заметными через несколько месяцев после старта работ. Кроме того, SEO-оптимизация требует поддержания. Нужно писать новые тексты, расширять семантику, проводить регулярный аудит и получать качественные обратные ссылки.

Поисковые объявления

Поисковыми называют объявления, которые пользователи видят в зависимости от своих поисковых запросов в соответствии с интересами, демографическими характеристиками или поведением в интернете.

Реклама в выдаче поисковика может располагаться:

• в списке результатов;

• на баннере сбоку (в Яндексе);

• в товарной галерее (в Яндексе);

• в блоке товарных объявлений (в Google).

Платить можно за переходы и даже конверсии — то есть целевые действия. Стоимость определяется по модели аукциона: в момент загрузки страницы алгоритм рекламной системы анализирует все объявления, претендующие на размещение, и выбирает самый полезный вариант для пользователя — и выгодный для себя.

Что нужно делать:

• составить семантическое ядро;
• запустить поисковые рекламные кампании в Яндекс Директе, в Google Ads эта возможность временно заблокирована;
• отслеживать статистику и оптимизировать рекламные кампании, чтобы получать больше переходов по меньшей цене.

Лучший результат приносят поисковые кампании с глубокой проработкой структуры и семантики: когда для каждой товарной категории и продукта есть отдельное объявление и наборы ключевых фраз и минус-слов, а ссылка из объявления ведет на страницу категории или товара.

Контекстная реклама подходит почти любым проектам в b2c- и b2b-тематиках. Как и SEO, она позволяет вам обратиться к заинтересованной аудитории, но сделать это быстрее, с более высокими гарантиями и эффектом, заметным почти сразу. При этом она выглядит естественно: пользователи не всегда распознают блок на поиске как рекламный.

При этом показы рекламы идут, только пока вы платите. А в работе аукциона есть много нюансов, в которых новичку или неспециалисту важно разобраться, чтобы уменьшить риск слить рекламный бюджет.

Сделать первые шаги в поисковой рекламе вам помогут материалы блога eLama:

• Как подбирать ключевые фразы с помощью Wordstat
• Как запустить первую поисковую кампанию в Директе
• Как составить хорошее поисковое объявление и повысить его кликабельность

. из соцсетей и мессенджеров

SMM

Social media marketing охватывает всю деятельность бизнеса в соцсетях. Это построение бренд-сообщества, репутационный маркетинг, направленный на повышение лояльности аудитории и работу с негативом. А также нативная и не только реклама: посевы в сообществах и размещения у блогеров.

Кроме того, в соцсетях можно продавать. Группа ВКонтакте может действовать как интернет-магазин.

Что нужно делать:

• создать и развивать группу бренда в соцсети, используя максимум ее возможностей — например, сообщество во ВКонтакте можно персонализировать с помощью виджетов или превратить в полноценную торговую площадку;
• публиковать разнообразный контент: интересный, полезный, вирусный, вовлекающий;
• стимулировать активность пользователей — предлагать бонусы, проводить конкурсы и так далее;
• работать с отзывами и обращениями.

Активность в соцсетях дает повышение узнаваемости бренда и формирует лояльную аудиторию, которая доверяет вам, готова вас рекомендовать и обратится именно к вам, когда почувствует потребность. Кроме того, SMM позволяет приводить на сайт стабильный трафик, который помогает страницам индексироваться и повышает их поисковую видимость.

В соцсетях компания становится ближе к клиентам: вы можете быстро рассказывать о новостях своим подписчикам и обрабатывать их отзывы, а пользователи — обращаться к вам, чтобы сделать заявку или задать вопрос.

При этом SMM требует больших затрат времени и ресурсов на создание контента и взаимодействие с пользователями, не дает мгновенного измеримого результата. А подписчиков в соцсетях сложно набрать без рекламы.

Интеграции в блогах

Чтобы вести на сайт целевой трафик и получать продажи из соцсетей, не обязательно иметь брендированные сообщества — ссылки можно размещать у инфлюенсеров. Это популярные личности с большим количеством подписчиков, которые постоянно их читают и доверяют их мнению. Благодаря обилию площадок, тематик и форматов, инфлюенс-маркетинг подходит почти всем.

Что нужно делать:

• выбрать платформу для сотрудничества;
• подобрать блогеров, которые подходят вам по ценностям и целевой аудитории;
• заказать у блогеров нативные интеграции;
• отследить эффективность и сделать выводы для новых кампаний.

С блогерами можно связываться напрямую, но это не очень удобно, особенно если их несколько: в таком случае все договоренности, оплаты и отчеты будут по отдельности. Более экономный с точки зрения времени и внимания вариант — биржа инфлюенсеров, например, WOWblogger, которая дает возможность размещаться у 30 000+ блогеров на пяти платформах: в Telegram, Instagram*, YouTube, ВКонтакте и Дзене.

Она работает так: рекламодатель сам или с помощью менеджера подбирает каналы из каталога, подает заявку, оплачивает и согласует креативы, а в конце получает подробную статистику по размещениям. При этом все блогеры в каталоге проверены, цены на рекламу среднерыночные, размещение гарантировано, а креативы будут промаркированы по закону — все это добавляет такой схеме сотрудничества удобства и эффективности. Кстати, если вы регистрируетесь в WOWblogger через eLama, вы получаете скидку 15% на первый запуск.

• Ты моя звезда: запускаем направление инфлюенс-маркетинга
• Реклама у блогеров на YouTube — ответы на главные вопросы

Таргетированная реклама

Такие объявления показываются пользователям с учетом их поведения, места проживания, интересов и данных в профилей в соцсетях. Этим она отличается от поисковой, которая в первую очередь ориентируется на поисковые запросы.

Выбрать пользователей для таргетинга — то есть нацеливания — можно по полу, возрасту, месту жительства и учебы, их интересам, группам в подписках, составу друзей и даже музыкальным предпочтениям.

Что нужно делать:

• создать максимально привлекательные для незаинтересованной аудитории объявления — например, предложить им бонус или скидку;
• запустить кампании в рекламных системах ВКонтакте или myTarget (есть еще TikTok Ads, но он пока не работает в России);
• отслеживать эффективность кампаний и оптимизировать их.

В спецпроектах блога eLama мы подробно разбирали, как работают рекламные кабинеты ВКонтакте и myTarget.

Таргет позволяет обращаться к представителям ЦА, определяя их максимально точно. Кроме того вы можете таргетироваться на подписчиков конкурентов. Ценно также то, что люди видят интересные предложения в комфортных для себя обстоятельствах — в интерфейсе любимой соцсети.

В таргетированной рекламе можно начинать с минимального — в несколько тысяч рублей — бюджета, быстро запускается, дает четкие и измеримые результаты, которые позволяют делать выводы. Кроме того в ней, как и в контексте, есть возможность ремаркетинга.

Однако, в отличие от контекста, где люди уже ищут именно то, что вы предлагаете, здесь рекламодатель имеет дело с «холодным» трафиком. К тому же пользователь не любит уходить из соцсетей на сторонние площадки — разве что вы сильно его заинтересуете.

Аудитория здесь быстро выгорает, особенно если выставлять детальные настройки таргетинга и сужать охват, а показы идут только пока вы за них платите. Кроме того, реклама в соцсетях подходит не любому бизнесу — в продвижении b2b-тематик здесь могут быть сложности. У нас в блоге есть текст об этом.

Реклама в Telegram Ads

Официальная реклама в Telegram выглядит как небольшое объявление и показывается последним постом в публичных Telegram-каналах с аудиторией больше 1000 человек. Она не требует согласия администраторов и позволяет размещаться в каналах, которые не продают размещения напрямую или через биржи.

Сослаться на сайт из такого объявления пока не получится: вы можете вести пользователей либо на канал, либо на пост в канале, либо в чат-бот. Но ничто не мешает вам сделать ссылку на сайт в посте или настроить в боте автоворонку с переходами на нужные страницы, которая даст увеличение трафика.

Таргетироваться можно по языку и тематике каналов, по интересам и местоположению аудитории, по языку в приложении, а также на собственные сегменты и конкретные каналы (часть таргетингов — новые, в этой статье мы подробно их разбираем).

Плюс Telegram Ads — большой и недорогой охват, а благодаря большому количеству доступных каналов и категорий тематического таргетинга, продвигаться здесь может любой бизнес: и b2c, и b2b.

Что нужно делать:

• завести кабинет Telegram Ads;
• подготовить посадочные посты или бота для привлечения клиентов на сайт;
• подготовить объявления для «холодной» аудитории и пройти модерацию;
• запустить кампании с широкими таргетингами или на аудиторию конкретных каналов;
• отслеживать эффективность кампаний и оптимизировать их.

Важно! Чтобы запустить здесь кампанию напрямую, необходимо пополнить счет на 2 млн €, один из которых будет заморожен как депозит, а второй будет расходоваться на рекламу. Куда проще рекламироваться в Telegram Ads через eLama — с бюджетом от 1500 € и сниженной комиссией 10% на первое пополнение.

• Кому и зачем нужна реклама в Telegram Ads
• Канал, бот или пост — куда вести рекламу в Telegram Ads? Отвечают специалисты
• Увлечь за 160 символов: разбираем 15+ приемов и 80+ примеров объявлений для Telegram Ads

. с собственных страниц на других сайтах

Агрегаторы

Торговые площадки и сервисы сравнения цен позволяют размещать на них товары (как Яндекс Маркет) или услуги (как Zoon или Profi.ru).

Особый вид агрегатора — маркетплейс, который не просто собирает предложения на одной площадке, но и позволяет делать покупки здесь же, без перехода на сайт (как Озон и Wildberries). С его помощью можно получить новые продажи — но не увеличить трафик на сайт.

Что нужно делать:

• создать свои витрины на подходящих сервисах;
• поддерживать и актуализировать страницы бизнеса;
• следить за обратной связью и отвечать на отзывы.

Присутствие на агрегаторах принесет вам показы в выдаче по общим запросам и внимание большой лояльной аудитории сервисов.

Некоторые из них позволяют сделать покупку или заявку, не переходя на сайт продавца, — так что они вряд ли помогут поднять трафик, зато дадут новых клиентов и лиды.

Справочники и каталоги

Google Мой Бизнес, Яндекс Бизнес, а также географические и отраслевые справочники позволяют разместить контактные данные и краткую информацию о компании.

Что нужно делать:

• создать визитки компании в справочниках и профильных каталогах;
• следить за актуальностью контактов;
• отслеживать обратную связь и отвечать на отзывы.

Такие визитки вряд ли станут значимым источником трафика на сайт. Но они хорошо индексируются и ранжируются, поэтому позволяют улучшить рейтинг компании в результатах локального поиска. Кроме того, они полезны в качестве обратных ссылок, позитивно влияющих на репутацию сайта.

. со сторонних сайтов

Баннерная реклама

Баннеры помогают привлекать клиентов, продвигать новые продукты и расширять охват аудитории.

Яндекс Директ и Google Ads позволяют запустить баннеры на сайтах и в приложениях, входящих в Рекламную сеть Яндекса и Контекстно-медийную сеть, в которые входят сотни тысяч проверенных сайтов и приложений.

Реклама, запущенная в myTarget, показывается в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники, на мобильных и десктопных сервисах и контентных проектах компании VK, в собственной сети партнерских сайтов и приложений, а также в сети Nativeroll.

Что нужно делать:

• создать заметные баннеры, информативные и привлекательные для целевой аудитории;
• запустить рекламные кампании в Директе и/или myTarget;
• отслеживать эффективность кампаний и оптимизировать их.

Баннеры могут быть анимированными, интерактивными и персонализированными, поэтому с ними можно и нужно экспериментировать.

Против баннерной рекламы работают «баннерная слепота» (это когда глаз замыливается от обилия изображений и пользователь не замечает баннер) и «синдром толстого пальца» (случайные клики). Но даже при этом на нее, по оценке Zenith, приходится около трети всех затрат на глобальном рекламном рынке.

Экспертные комментарии

Комментарии и публикации в профильных медиа и на информационных порталах — это еще одна возможность привлечь переходы на сайт, работая при этом на повышение узнаваемости и улучшение репутации бизнеса.

Что нужно делать:

• предлагать себя или компетентного сотрудника в качестве спикера для материалов в профильных интернет-СМИ;
• участвовать в обсуждениях на тематических порталах;
• завести на популярной профильной площадке блог и публиковать полезные материалы, подтверждающие вашу экспертность.

Так вы сможете общаться с широкой аудиторией потенциальных клиентов и партнеров. И получите плюс к узнаваемости и доверию, а также обратную связь, которая может оказаться полезной.

Сайты и соцсети партнеров

Коллаборации с другими брендами с размещением на их сайтах и публичных страницах — это возможность расширить свою аудиторию за счет чужой, чем-то похожей на вашу.

Можно, например, выпустить серию постеров вместе с модной типографией, привлечь художника или дизайн-бюро для создания красивого мерча, устроить благотворительный проект с каким-нибудь фондом.

Здесь все зависит от специфики и возможностей бизнеса, а также интересов и ценностей аудитории.

Что нужно делать:

• найти близкий по ценностям, масштабам и составу аудитории проект;
• договориться с ним о сотрудничестве.

Плюсы коллаборации — возможность создать что-то по-настоящему интересное и виральное, шанс расширить охват и большой плюс к репутации для адвокатов партнерского бренда.

Минусы — потенциальная трудоемкость и отсутствие прогнозируемого результата. Кроме того, этот вариант подходит не любому бизнесу.

. из офлайна

Новых лояльных посетителей и клиентов на сайт можно приводить с помощью event-маркетинга: участия в профильных мероприятиях — конференциях, круглых столах, вебинарах — и их организации.

Помочь в привлечении трафика из офлайна может также полиграфия. Например, визитки, стенды и каталоги для мероприятий, а также листовки — с промокодами, мотивирующие заглянуть на сайт за скидкой или подарком.

Несколько советов напоследок

• Не ограничивайтесь одним источником трафика, комбинируйте разные каналы и форматы продвижения, тестируйте подходы к созданию контента и запуску рекламных кампаний.
• Планируйте рекламные кампании, запускайте их целенаправленно и системно.
• Анализируйте результаты своих действий на разных площадках. Какие каналы работают лучше всего? Как их можно усилить или масштабировать?
• Совершенствуйте клиентский сервис, чтобы превращать заявки в заказы.

Стабильного вам трафика!

eLama , контент-маркетолог

Вовлеченность посетителей сайта: на что влияет, как измерить и как повысить — 4 рабочих способа

Про важность вовлечения аудитории в социальных сетях поговорили уже все — повторяться не будем. А что насчет сайта? В статье расскажем, какую роль вовлеченность играет в web продвижении, на какие метрики обращать внимание при продвижении сайта и какая есть корреляция между вовлеченностью и продажами.

Добрый день, коллеги! Меня зовут Наталья Вязигина, я руководитель агентства цифрового маркетинга «Аксиома Веб». С 2017 года мы занимаемся комплексным продвижением бизнеса в интернете, предоставляем услуги контекстной и таргетированной рекламы, разработки сайтов, SEO-оптимизацией и др. В соцсетях мы тоже работаем, но в этой статье касаться их не будем. Также здесь вы не встретите упоминания видеоблогов или видео рекламы, но найдете полезные рекомендации по повышению конверсионности сайта.

Основные метрики оценки вовлеченности

Чтобы определить, насколько ваш сайт приятен, удобен и интересен пользователю, нужно посмотреть на следующие показатели в метрике:

1. Глубина просмотра. Этот показатель указывает на количество страниц, которые открыл пользователь за одну сессию на сайте. Чем их больше, тем, разумеется, лучше: значит, посетителю интересно получить больше информации, а у вас есть больше возможностей его «догреть».
2. Отказы. Это доля посетителей, которые провели на сайте менее 15 секунд после его загрузки. Чем % выше, тем больше поводов для беспокойства: вероятно, стартовая страница чем-то сразу отталкивает пользователей.
3. Время на сайте. Тут все просто: чем дольше пользователь находится на сайте, тем лучше он может изучить представленную информацию. По опыту наших клиентов, для совершения целевого действия посетителю необходимо в среднем 8-10 минут активного просмотра сайта, но в зависимости от ниши этот показатель может варьироваться. Однако при анализе времени важно понимать, как этот показатель рассчитывается. Например, Яндекс.Метрика считает время от открытия первой страницы сайта до открытия последней. Так, если пользователь провел на странице выхода хоть час, этот показатель не будет зафиксирован.

1. Доля повторных посещений. Чем она выше, тем интереснее ваш ресурс для пользователей. Кроме того, мало кто принимает решение о покупке при первом же знакомстве с компанией. Цикл сделки и «прогрева» клиента может быть достаточно долгим, и, чем чаще за это время он будет посещать ваш сайт, тем более вероятно совершит покупку. Если по статистике преобладающее большинство посещений «одноразовые», стоит задуматься, почему пользователи не хотят к вам возвращаться.

Что дает вовлеченность

Считается, что чем дольше пользователь находится на сайте и чем чаще возвращается, тем проще ему принять решение о покупке. Мы решили проверить это утверждение. Для наглядности взяли статистику сайта, который разработали для интернет-магазина клиента. В Яндекс.Метрике мы видим, что среди всех посетителей на сайте показатель отказов достаточно высокий, а среднее время на сайте небольшое.

Теперь выберем фильтр — посетители, которые добавили товар в корзину. Страница обновляется, и перед нами совсем другая картина: доля отказов стала более чем в 10 раз ниже, глубина просмотра выросла в 3 раза, а среднее время на сайте увеличилось почти в 6 раз.

Получается, что только качественно вовлеченные пользователи из просто посетителей готовы перейти в статус клиентов и совершить покупку.

Кроме того, уровень вовлеченности влияет на SEO-оптимизацию сайта и помогает оказываться в ТОПе выдачи органически. Алгоритм поисковых систем прост: чем выше показатели вовлеченности, тем больше, значит, сайт интересен, релевантен и удобен пользователям. Значит, его можно рекомендовать для посещения по профильным запросам.

Как повысить вовлеченность на сайте

1. Повысьте юзабилити сайта. Зачастую, чтобы понять, что не так, нужно провести анализ и оценить, насколько быстро загружаются страницы, удобно ли выстроена система навигации, насколько легко найти нужную информацию на сайте и т.д. Кроме того, с помощью метрики можно увидеть, на каком этапе пользователь чаще всего покидает страницу и, возможно, выявить какие-то типичные проблемы, которые мешают конвертировать посетителя. Мы, например, проводим такой анализ для клиентов бесплатно: выявляем ошибки и рекомендуем, как их устранить в короткие сроки. Еще лучше — подумать о юзабилити заранее, на этапе создания сайта. Не экономить на UX/UI-дизайне, упростите навигацию, добавьте поиск по сайту и не забыть про адаптивную версию сайта для различных видов устройств.
2. Улучшите качество контента. Это касается как текстов, так и цепляющего визуала. Сделайте так, чтобы пользователю было интересно разглядывать и читать ваш сайт, тогда он проведет на нем больше времени, и просмотрит больше страниц.
3. Добавьте дополнительные элементы вовлечения. Это могут быть специальные чат-виджеты, квиз-формы или интегрированные интерактивы в удобном для пользователя формате. Например, в формате привычных сторис. Их можно добавить на сайт или в мобильное приложение, а дальше наполнять контентом, добавлять опросы/реакции/таймеры обратного отсчета/ссылки и другие стандартные элементы, которые «провоцируют» пользователя проявить активность. Для своих клиентов мы используем для такой интеграции сервис Storyly. По статистике, он позволяет повысить вовлеченность аудитории и конверсионность сайта в среднем на 31%.

1. Удерживайте внимание пользователя легкой анимацией. Движение элементов при наведении на них мышкой, «всплывание» при скроллинге страницы, gif-анимация — все это невольно привлекает внимание пользователя. Казалось бы, чем больше анимации, тем лучше, но важно и не переборщить. Если на вашем сайте все скачет-прыгает, посетитель может сбежать с него и никогда больше не вернуться.

Работать над вовлеченностью можно как самостоятельно, так и с привлечением профильных специалистов. Но помните, что чем раньше вы займетесь этим вопросом, тем меньше потенциальных клиентов упустите.

• Веб-разработка
• Клиентская оптимизация
• Веб-аналитика
• Повышение конверсии
• Поисковая оптимизация

Источник https://elama.ru/blog/10sposobov-privlech-klientov-nasayt-sobiraem-celevoy-trafik-sraznyh-ploschadok-seti/

Источник https://habr.com/ru/articles/728418/