Все минусы Профи, которые я обнаружила за год
Поиск клиентов — важная задача для предпринимателя или эксперта. Психолог Олеся Зайко использует для этого несколько каналов. Один из них — агрегатор Профи. Мы попросили Олесю рассказать в блоге AZCONSULT про свой опыт работы с агрегатором и поделиться рекомендациями. Примерное время на прочтение — 11 минут.
Меня зовут Олеся, я психолог. Я вернулась в психологию в прошлом году, до этого делала тексты и сайты для помогающих практиков.
Полный переход от сайтов к психологии занял почти год — я развивала практику и реже брала заказы на лендинги. Сейчас у меня два направления — это терапия и помощь в продвижении. В блоге AZCONSULT уже есть мои статьи про то, как создать текст о себе и как видимость помогает экспертам поднимать цены.
Когда решила вернуться в психологию, страшно переживала — откуда придут клиенты? Да, я вела блог, но меня знали как человека, который делает сайты.
Чтобы подстраховаться, я сделала аккаунт на Профи. Сейчас у меня там 50 отзывов и цены, по которым мне нравится работать. Профи — это мощный инструмент продвижения. При этом у него есть существенные минусы, из-за которых я даже дала себе обещание больше уделять внимание соцсетям и перестать зависеть от заказов на агрегаторе.
Скрин из моей анкеты
Почему именно Профи?
Когда-то встречалась с парнем, который работал репетитором. Он жил расслабленно-вольной жизнью, но зарабатывал намного выше среднего по рынку. Клиентов брал на Профи — и тогда я обратила внимание на этот ресурс.
Несколько лет назад зарегистрировала на сервисе маму как частного логопеда. Мама до сих пор ведёт практику, подняла цены и берёт новых клиентов на этом агрегаторе.
Когда я выбирала платформу для себя, не стала анализировать все-все остальные, а пошла туда, где многое знакомо. Создала анкету, поставила минимальную цену и стала прокачивать страницу.
Агрегатор подходит для психологов, репетиторов, коучей, массажистов, специалистов по ремонту, дизайнеров и других помогающих профессий.
Профи — это огромное количество клиентов, которым вы нужны. Их не надо как-то греть или убеждать, они хотят выбрать специалиста сегодня, сейчас. Но, конечно, есть нюансы, о который я расскажу вам в этой статье.
Минус №1: Здесь ничего не происходит само
Профи — это отдельная работа, требующая сил, времени, а часто и вложения денег. Не стоит думать, что достаточно завести страницу и можно пачками брать заказы.
Сначала придётся изучить требования сервиса. Затем вычитать страницы других специалистов — что они пишут? Как приглашают в работу? Сколько берут и какое количество отзывов у них уже есть?
Вот что делала я:
- Переписывала свой текст примерно раз в месяц и постоянно правила текст отклика. Старалась смотреть на свои тексты глазами клиентов — им понятно, что я хочу сказать? Они хотят ко мне обратиться?
- Спрашивала у тех, кто пришёл ко мне в работу, — почему выбрали мою анкету?
- Добавляла новые сертификаты в раздел «Образование».
- Улучшала качество своих встреч, чтобы минимизировать риск негативных отзывов, — расскажу об этом ниже.
- Записала (и переписала ещё два раза) свой видеоролик, чтобы клиентам было проще сделать выбор.
Это часть текста из моей анкеты. В описании важно говорить на языке клиента: меньше терминов, больше конкретики
Минус №2: Отзывы, которые не сотрёшь
Через пару месяцев после старта на Профи мне прилетел первый негативный отзыв. Я строго соблюдаю правила конфиденциальности и не рассказываю о клиентах, поэтому не смогу поделиться деталями встречи. Но тогда чётко поняла: отзывы — это то, чем я могу и должна управлять.
У некоторых клиентов уже был неприятный опыт работы с другими специалистами. Кто-то идёт «попробовать». Многие никогда не придут к вам второй раз. Но часть из них вернётся на сервис, чтобы написать отзыв, который останется висеть в вашей анкете — и его ни удалить, ни поправить.
Я для себя решила, что комфорт клиентов и впечатление о нашей встрече — моя приоритетная задача.
Что я сделала
- Подготовила памятку-контракт с регламентом того, как работаю, у себя на сайте и высылаю её ещё при договоренности о первом созвоне.
- На встрече-знакомстве уточняю, обращались ли к другим специалистам. Обычно сразу говорят или о хорошем, или о негативном опыте — и стоит прояснить: есть ли что-то, чего бы не хотелось в этот раз?
- Обязательно спрашиваю, какие наилучшие пожелания от работы со мной.
- В начале встречи обозначаю — главное, чтобы клиенту было комфортно. Это значит, что можно вставать, пересаживаться, пить воду, говорить мне, что хотелось бы пропустить какой-то вопрос, давать мне обратную связь
- Стараюсь не допускать, чтобы встреча прошла в формате «выговориться» — это может быть причиной разочарования, если человек увидит, что он просто говорил 50 минут. Моя задача — аккуратно, но настойчиво направлять беседу.
- Даю комфортные домашние задания — и обязательно спрашиваю, подходят ли они, готов ли клиент попробовать применить то, о чём говорили.
- Если вижу, что клиент готов продолжать работу со мной, предлагаю план встреч: как вижу наши следующие сессии по решению запроса.
- Даю техники, которые клиент может применять после нашей встречи самостоятельно.
- Беру обратную связь в середине разговора — в том ли направлении двигаемся, это то, о чём хотели говорить?
- Обязательно выделяю время в конце для обсуждения — как вам наш разговор? Что было наиболее ценным?
- Сейчас будет неожиданное, но и самое важное: стараюсь брать и негативную обратную связь — лучше пусть скажут мне, чем принесут в отзывы. Не все готовы делиться негативными впечатлениями, и я проговариваю, почему это можно делать — для повышения эффективности встреч важно знать, было ли что-то, что хотелось бы по-другому? Было ли что-то хоть немного не так? Это помогает клиенту увидеть, что он здесь на первом месте, что моя задача — вести встречи так, как действительно комфортно и подходит ему.
Минус №3: Комиссии
На Профи клиенты — платные. Есть два вида комиссий — вы можете выбирать, что больше подходит, и менять в настройках, когда это понадобится.
Первый. Вы платите только за тех, с кем начали работать. Цена около стоимости двух ваших консультаций (чуть меньше). Если моя стоимость 4500, цена заказа будет около 6-8 тысяч.
Второй. Вы платите за отклик, это примерно 100–300 рублей. Не за клиента, а за возможность написать ему, не зная, выберет ли он вашу анкету. А значит, приходится заранее смириться с фактом, что часть денег сольётся впустую.
Что выбрала я
Я выбрала второй вариант. Когда есть подробное понятное описание, продуманный текст отклика и оформленная анкета с отзывами, вероятность, что выберут меня, становится существенно выше.
Если в первом случае я платила бы несколько тысяч за нового клиента, во втором она составляет около 1000 рублей — это намного выгоднее. Каждый месяц я считаю конверсию: сколько ушло на отклики и сколько новых клиентов начали со мной работать.
Пару раз на комиссии Профи у меня уходило 18-20 тысяч за месяц. (При этом я зарабатывала почти в 10 раз больше, поэтому тут я не в обиде, скажем так).
Как решить вопрос длительности сотрудничества с клиентом и комиссий
Думаю, что репетиторам и логопедам проще — с ними сразу настроены на долгую работу: минимум на несколько месяцев. С психологами — совершенно другая ситуация. К нам действительно часто приходят на одну встречу: «попробовать» или поговорить об острых эмоциях, получить поддержку в моменте.
Это ещё и вопрос этики: длительная терапия нужна не всем, но как зарабатывать психологу, если он не будет приглашать людей в длительную работу? Это раз.
Второй вопрос — не все могут позволить себе сопровождение психолога на длительный срок. Есть клиенты, которых привели близкие — всего на одну консультацию. Есть те, кто не готов к изменениям, кому не понравился конкретный специалист или метод.
Многие не придут даже на вторую сессию — даже если получили великолепный результат, и это нормально.
Я выбрала для себя работать следующим образом. Я применяю краткосрочные методы и веду беседу так, чтобы уже после первой встречи человек гарантированно ушёл с результатом и с техниками, которые сможет применять сам. Если вижу, что было бы полезно встретиться со мной ещё несколько раз или зайти в регулярную работу (плюс сама готова работать с этим клиентом), — говорю об этом.
И постоянно откликаюсь на новые заказы в приложении. В этом месяце (я пишу это 23 ноября) я отправила 27 откликов, всего на 2900 рублей, взяла 7 новых клиентов (стоимость клиента составила 414 рублей, часть из новых людей уже пришли ко мне второй и третий раз).
Минус №4: Это чужой ресурс
Хорошо бы помнить об этом всем, кто уже увидел мощь этого сервиса. Это не ваш личный сайт и не ваша страница в соцсетях, а большой чужой ресурс.
(Уже все знают шутку про горизонт планирования, который в последнее время снизился до примерно двух часов?)
Вы не управляете отзывами, я уже говорила. А если поменяются правила или вы что-то нарушите, доступ к сервису может быть утерян. И что тогда делать?
Я выбрала максимально проявляться на других площадках: параллельно развивать соцсети, рассказывать на своих страницах про свою работу, сделать свой сайт и выступать на мероприятиях. Писать статьи на свои темы — в том числе и здесь, где вы сейчас это читаете. Не складывать всё в одну корзину.
Всё это забирает адскую тьму времени, но это вложение в мою узнаваемость, даже пока на микроуровне. Я занимаюсь этим год и вижу, как клиенты начинают приходить не только с Профи, но и из соцсетей, по рекомендациям тех, кто где-то меня читал или видел.
Минус №5: Низкий потолок цен
Отдельная боль в том, что большинство клиентов приходят с пожеланием цены до 3000 рублей за встречу. У меня уже 4500, а значит, ниже конверсия и выше стоимость клиента. Или я могу откликаться по их цене и заработать меньше (так тоже иногда делаю).
В отзывах клиенты могут указывать стоимость работы со мной. Кто-то пришёл по прежним ценам, 3000 или 3500, они пишут это в отзыве, и это отображается в анкете. Другие видят, что мои цены растут, для меня это нормально.
В моих планах увеличивать стоимость своей сессии до пяти, семи, десяти тысяч рублей в час. Пока не вижу, как это делать на Профи, сохраняя при этом количество обращений на том же уровне. А значит, возвращаемся к предыдущему пункту — качать не только страницу на агрегаторе, но и личный бренд и узнаваемость на других платформах.
Минус №6: Нет наращивания аудитории
Представьте, что мимо вас идёт огромная толпа. Кто-то завернёт к вам в клиенты, остальные пройдут мимо и не заметят. На Профи нельзя добавить свой сайт и ссылки на соцсети — только описание и видеоролик. Значит, все эти люди не подпишутся на вас, не будут читать посты, рекомендовать другим.
Окей, но можно наращивать базу отзывов — и это будет работать на вас. И недавно я добавила в текст отклика (я выбрала платные отклики, где могу сразу делиться контактами) предложение найти меня в соцсетях.
На скриншоте пример того, почему стоит вести соцсети — это большое преимущество в поле высокой конкуренции. Новые клиенты могут заглянуть на вашу страничку — и записаться именно к вам потому, что больше про вас узнали.
Минус №7: Строгие правила
Сюда сложно попасть, особенно психологам. Прежде чем заводить страницу, обязательно изучите требования к специалистам. Иногда приходится проходить видеоинтервью.
На Профи строгие правила отчётности и оплаты комиссий. У меня есть пара знакомых, которые невнимательно отнеслись к условиям сервиса и вылетели отсюда без права на возвращение.
Это делается для безопасности клиентов. Агрегатор — не какой-то общий форум, куда может прийти кто угодно. Вся информация проверяется, саппорт обеспечивает промежуточный контроль и при необходимости связывается с клиентами.
Выводы
Итак, минусов действительно полно. При этом мы видим, что Профи — большой и тщательно выстраиваемый ресурс, который может существенно помочь в развитии вашей практики.
Главное — серьёзно отнестись к его требованиям и не полагаться на этот инструмент как единственный источник клиентов. Всем, кто начинает и продолжает практику, стоит задавать себе хорошие вопросы:
- Откуда ещё ко мне могут прийти клиенты?
- Как они обо мне узнают?
- С кем я хочу работать в идеале?
- По каким ценам мне было бы приятно работать?
- Какой я хочу график?
- Как сделать, чтобы меня хотели рекомендовать?
- Что я для этого собираюсь предпринять в ближайшее время?
У себя в соцсетях я рассказываю о продвижении и Профи ещё подробнее и каждый раз с новыми примерами. Вы можете написать мне и задать ваши вопросы про работу с Профи, или подписаться и читать посты. Удачи в развитии практики!
Олеся Зайко, психолог, автор программы «Блог без выгорания или Продвижение с удовольствием»
И ещё статьи, которые вам могут быть полезны:
- Как размещаться на маркетплейсах: советы начинающим
- Онлайн-продвижение частного специалиста и компании: в чем разница
- Продвижение в Яндекс.Дзене
- Как бесплатно продвигать необычный проект через эфиры на ТВ и публикации в СМИ
В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
Продвижение сайта в ТОП!
Комплексное продвижение сайта в Яндекс и Google только белыми методами по ключевым запросам или по отдельным страницам сайта. Опыт 12 лет, отчет.
В итоге Вы получите: увеличение ИКС, вывод запросов в ТОП, отличный эффект, потенциальных клиентов.
Что можно у нас заказать?
SEO продвижение сайтов любой сложности по ключевым запросам или по отдельным страницам.
Наши идеи
Мы не стоим на месте, постоянно развиваемся, следим за апдейтами поисковых систем.
Последние технологии
Мы используем только последние технологии в грамотном продвижении Вашего сайта или соц сетей.
Почему мы?
 |
Очень выгодные доп.опции при заказе продвижения. |
|
Качественные услуги. |
|
Опыт наших SEO специалистов 12 лет. |
|
Онлайн отслеживание позиций. |
|
Мы не только выполняем заказы, а так же можем проконсультировать любым удобным для Вас способом. |
|
Множество способов оплаты услуг. |
|
Только белое, эффективное и естественное продвижение сайта глазами поисковых систем. |
|
Профессиональная служба поддержки. |
|
Легкий и невероятно удобный кабинет пользователя. |
Заказать наши услуги!
Мы занимаемся профессиональным продвижением сайтов в ТОП поисковых систем, как молодых ресурсов так и со стажем и продвижение социальных сетей.
У наших специалистов абсолютно все работы проводятся грамотно и качественно, не надо платить деньги SEO специалистам, а настройте все регистрации и продвижение самостоятельно. Все работы выполняются в кратчайшие сроки и по готовности Вы получите отчет. Если возникнут какие-то вопросы, мы с удовольствием на них ответим и дадим консультацию.
Заказывая наши услуги Вы останетесь довольны!
SEO продвижение сайта в ТОП
В современных условиях можно значительно проще продвинуть веб-сайт среди тысяч конкурирующих онлайн ресурсов, воспользовавшись для этого услугами специализированного сервиса. Как раз профессионалы готовы предложить продвижение сайта в поисковых системах за относительно доступные деньги. Преимуществом такого метода является повышение прибыльности сайта при относительно небольших затратах времени и денежных средств.
Главные достоинства SEO-продвижения
Есть несколько важных преимуществ, которые делают СЕО продвижение сайта такой востребованной услугой:
1) Долгосрочность. Если сравнить такой метод продвижения с другими вариантами продвижения, то можно заметить, что СЕО продвижение не ослабевает при остановке финансирования. Положительное влияние такой услуги будет ощущаться месяцами и даже годами после прямых действий над веб-сайтом со стороны специалистов;
2) Повышенная конверсия. Можно не просто привлечь дополнительных клиентов, но и значительно повысить шансы привлечения дополнительных клиентов, которые ранее не узнали бы о существовании онлайн-ресурса. Техническая оптимизация позволит сделать веб-сайт гораздо более отзывчивым и грамотным, что также влияет на положительное впечатление пользователей.
3) Доступная цена. Важно отметить, что по сравнению с другими разновидностями продвижения веб-сайтов, продвижение сайта в топ имеет относительно небольшую стоимость. Зато получаемый в итоге трафик способен генерировать крайне неплохой доход. За счёт постоянного нахождения веб-сайта на верхних позициях поисковиков, можно значительно повысить узнаваемость бренда. Рост доверия к ресурсу будет наблюдаться по проценту конверсии посетителей в покупателей. Нет никаких сомнений в том, что именно благодаря услугам специалистов, справиться с продвижением веб-сайта в интернете.
Положительный результат продвижения
Среди главных достоинств, которые можно получить в результате поискового продвижения, можно отметить высокую продуктивность проделанной работы. Вложив ресурсы в продвижение веб-сайта сейчас, можно получить значительно лучшие результаты в будущем. Есть возможность качественно оптимизировать работу сайта, получив позитивный результат. Воспользоваться услугами профессионалов можно в любой момент, просто заполнив небольшую информационную форму на веб-сайте.
| Вид услуги | Цена, в руб. |
| Продвижение сайта в ТОП поисковиков * Минимальный заказ 5 запросов 1. Только комплексное и белое продвижение сайта. 2. Опыт работы 12 лет. 3. После создания заказа, Вы будете самостоятельно следить за статистикой позиций. 4. После создания заказа, к Вам прикрепляется личный менеджер. |
Источник https://azconsult.ru/minusy-agregatora-profi-lichnyj-opyt-psihologa-olesi-zajko/
Источник https://xn—-dtbffaekdc3cdcjdle8d.xn--p1ai/